Pablo Molina Saavedra

Soy un profesional Titulado de ingeniería civil industrial con 10 años de experiencia, desempeñado en empresas multinacionales de Retail, Banco, Seguros y Cajas de compensación participando en numerosos proyectos de automatización de procesos de liquidación, recaudación, cuadraturas y post venta de transacciones. He liderado y formado parte de equipos multidisciplinarios participando en proyectos a nivel Latam en producción. Dinámico y responsable con disposición al aprendizaje continuo, adaptable a cambios constantes y habilidades de resolución de conflictos.

Ingeniero de procesos - Apiux tech servicios y consultoría TI

(2025-11)

Actualmente, me desempeño como Ingeniero de Procesos en la célula de Seguros Salesforce Banco BCI. Mis funciones principales se centran en liderar las reuniones de seguimiento diario (Dailys) bajo la metodología Jira y en la documentación exhaustiva de procesos. Esta documentación se realiza mediante diagramas BPMN en plataformas como Bizagi o equivalentes, asegurando la posterior publicación del proceso completo, con la identificación clara de sus etapas, actores principales, funcionalidades y sistemas involucrados.

• El levantamiento y documentación del proceso 'AS IS' para el seguro automotriz en Salesforce
• La realización del estudio de viabilidad para la implementación de la funcionalidad multicompañía en Salesforce
• El diseño e implementación del flujo de PIN de descuentos para la venta de seguros
• La ejecución de pruebas en los ambientes de Integración de Sistemas (SIT) y Producción
• El levantamiento del flujo de auto de uso comercial en la plataforma Salesforce
• La automatización y homologación de las plantillas de propuestas y pólizas para la solución multicompañía (incluyendo las compañías BCI y Zúrich)

Ingeniero de procesos y mejora continua - Caja de compensación La Araucana

(2024-07 - 2025-11)

Levantamiento de procesos para áreas comerciales y operativas con diagramas BPMN, documentación formal incluyendo KPI, riesgo residual e inherente.

• Encargado de proyecto de afiliación, desafiliación y mantenimiento de pensionados para empresas y trabajadores afiliados y pensionados
• Encargado de proyecto Dynamics, incorporar nuevo ERP para proceso de afiliación, desafiliación, prospección y fidelización de empresas a través de procesos tobe
• Proyecto gestor de filas: levantamientos de procesos para atención presencial para sucursales móviles para afiliado y pensionados
• Speech analytics para procesos call center: desarrollo de requerimiento, puesta en marcha, medición de estándares de satisfacción y mitigación de errores
• Proyecto crédito omnicanal: levantamiento tobe de procesos para la obtención de crédito social, como también renegociación y reprogramación de este mismo

Ingeniero de procesos y sistemas - Banco Estado

(2023-08 - 2024-07)

• Participante de proyecto Core Bancario: Gestionar la migración de todas las transacciones (procesamiento desde Mainframe hacia la Nube), optimizando funcionalidades desde los canales hasta el backend y las integraciones con los sistemas legados del Banco
• Responsable de liderar el proceso y protocolo multas de pensión de alimentos: levantar proceso, gestionar las transacciones de pago según solicitud de poder judicial vs power app de información banco
• Responsable de paso a producción de renovación pólizas colectivas asociados a producto de ahorro. Fase desarrollo, certificación QA y puesta en marcha
• Encargado de liderar el mapa de procesos, actualización, levantamientos y mejores tobe bajo modalidad ágil kamban

Ingeniero de procesos corporativo - Falabella Financiero

(2021-09 - 2023-04)

Encargado de liderar proyecto de migración a sistemas de administración SAT para Falabella Chile, con experiencia en diagramación de proceso BPMN, trabajando directamente con jefaturas en áreas de operaciones, comerciales, contabilidad y sistemas. Además de identificar posibles riesgos en experiencia de clientes o impactos en sistemas tecnológicos. Encargado de proyecto BIN8 para Falabella Chile, Colombia y Perú para cambios de 8 dígitos para el BIN en tarjeta, bancos, emisores y procesadores.

Detectando impactos en el los cambios en sistemas, procesadores y experiencia cliente.

• Implementación de canal definido Jira para la ejecución de cada uno de los parámetros de los distintos países (112 en total), asegurando la correcta ejecución según la frecuencia definida por el negocio, alertando de forma inmediata a través de un ticket automático una posible incidencia
• Definir 10 procesos generales para distintos productos comercializados por Falabella (conforme a 200 procesos BPMN) en un año
• Levantamiento y publicación de 30 procesos para vertical FPAY, 6 iniciativas de mejoras para adquirente (flujos to be) hoy puestas en producción

Analista de operaciones senior - Ripley corredora de seguros

(2016-08 - 2021-08)

Responsable de proceso de recaudación y liquidación de primas de seguros desde área Operaciones. Conciliación contable, cierre de liquidación mensual para compañía, cierre de ingresos y cierre operacional, responsable de mejoras continua y levantamiento de procesos tecnológicos con impacto operacional y comercial. Creación de productos, responsable desde su creación en ambiente QA hasta su paso a producción.

Manejo y apoyo de post venta: declaración de siniestros, renuncia de seguros, devolución proporcional, alta y baja de seguros de clientes, procesos de incobrabilidad de clientes.

• Responsable de implementación de nuevos medios de pagos tarjeta bancaria, trabajo en conjunto con transbank y su plataforma transdata
• Experiencia en manejo de base de datos, extracción de datos y elaboración de informes a gerencia
• Implementación e integración de nuevo sistema de recaudación incorporando con esto una nueva cartera de clientes para la corredora a través de sus nuevos medios de pago, aumentando considerablemente el ingreso por venta e intermediación de seguros auto, manteniendo la lógica y gestión operacional hasta la fecha

Ingeniero de planificación de proyectos - Miningparts

(2015-06 - 2016-03)

Liderar creación de sistema de control de gestión de las subunidades, análisis de costos y desarrollo de propuestas de optimización de recursos.

• Responsable de levantamiento de procesos y costeo de materiales para la fabricación de máquinas de perforación y sondaje, creador de sistema de costeo de materiales, análisis de proveedor por costo de maquina total o conjunto de esta
• Elaboración de base de datos
• Encargado de generar reportería de avances y planificación de producción por áreas

Licenciatura - Ingeniería Civil Industrial - Universidad Tecnológica Metropolitana UTEM (2015)

Diplomado - Control y Gestión de procesos - Pontificie Universidad Católica (2021)