Paula González
Supervisora y ejecutiva de atención al cliente con experiencia en liderazgo de equipos, gestión operativa y servicio al cliente
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Supervisora y ejecutiva de atención al cliente con experiencia en liderazgo de equipos, gestión operativa y servicio al cliente en las áreas de salud, seguros complementarios, farmacia y comercio electrónico.
Experiencia supervisando equipos, realizando seguimiento de indicadores de desempeño, capacitación, acompañamiento y gestión de calidad. Destaco por mi capacidad de organización, orientación a resultados, resolución de problemas y compromiso con la excelencia en la atención de clientes.
Experiencia
Ejecutiva de Atención al Cliente – Pharma Benefits at Salcobrand APEX
- Gestión de despacho de patologías GES.
- Atención y orientación a beneficiarios.
- Tramitación de seguros complementarios.
- Resolución de consultas y requerimientos.
- Coordinación con distintas áreas para asegurar continuidad del servicio.
Supervisora Auxiliar de Atención al Cliente – Pharma Benefits at Salcobrand APEX
- Supervisión de procesos relacionados con beneficios farmacéuticos.
- Gestión de equipos y seguimiento de desempeño.
- Apoyo en cumplimiento de metas operacionales.
- Resolución de incidencias y atención de casos críticos.
- Elaboración de reportes y seguimiento de resultados.
Supervisora Auxiliar de Atención al Cliente – E-commerce at Salcobrand APEX
- Seguimiento de indicadores de gestión y productividad.
- Apoyo en resolución de casos complejos y escalamientos.
- Coordinación de equipos de aproximadamente 30 colaboradores.
- Monitoreo de calidad y cumplimiento de procedimientos.
- Capacitación y acompañamiento de ejecutivos.
Educación
Enseñanza Media Científico - Humanista
Estudios de Relaciones Públicas in Relaciones Públicas
