Paulette Flores
Ejecutiva de servicio al cliente
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Sobre mí
4 años de experiencia
Experiencia
Ejecutivo back office - Apex América, Servicios Varios - Back Office - Ruta del Maipo
(2025-10)
Encargarse de recepcionar, analizar, gestionar y responder los casos ingresados por usuarios, instituciones y otros a través de las diferentes plataformas disponibles para la atención al cliente. Esto incluyendo gestiones del área comercial principalmente, con su gestión de informes, redacción de correos, cartas y mantención de portafolio de casos.
- Manejo de reclamos sitio SERNAC
Ejecutivo de atención al cliente - Multitiendas Corona, Retail
(2021-12 - 2025-07)
Entregar soluciones a los clientes que se comuniquen a través de los canales digitales y/o telefónicos. Ingresar, validar, confirmar las ventas realizadas de manera online. Entregar información de los despachos y entregas en tienda. Entregar información acorde a los canales oficiales de la tienda. Gestionar cualquier tipo de consulta o reclamo de tiendas presenciales para su gestión.
- Análisis de caso para respuesta acorde a lo que necesite
Asistente - Ripley, Retail
(2015-06 - 2016-01)
- Ordenar vestimenta y displays de stand, manteniendo el área ordenada
- Entregar atención e información al cliente acerca de ventas y ofertas
Asistente - Cine Hoyts, Entretenimiento
(2014-02 - 2015-03)
- Trabajar en caja y ejecutar la preparación de los alimentos para su optima entrega a los clientes
Educación
Técnico - Marketing, Mención En marketing digital - IP Latinoamericano de Comercio Exterior (IPLACEX), Sede Casa Central (2025-01)
Carrera - Sociología - Universidad Diego Portales (UDP) (2017-01 - 2020-12)
Enseñanza Media - Colegio Alcantara de los Altos de Peñalolen (2015-12)
