Paulina Bravo

Traductora y Profesora de Inglés con 18 años de experiencia. Especializada en asesoría académica y comercial para instituciones educativas y programas corporativos. He liderado levantamiento de necesidades, diseño de propuestas de capacitación e implementación con acompañamiento docente.

Como Customer Success

Manager en Edusoft, he gestionado cuentas institucionales en LATAM, impulsando adopción, engagement y mejora continua basada en datos.

Customer Success Manager at Edusoft / ETS (2025-07 – Present)

• Gestión de cuentas institucionales y planes de éxito; diseño y ejecución de onboarding para docentes y estudiantes.
• Monitoreo de KPIs de uso, engagement y avance; reportes ejecutivos y recomendaciones basadas en datos.
• Articulación con soporte técnico/operaciones para resolver incidencias y reducir fricción del usuario.

ELT Academic Advisor & Sales Representative at SM Dayton (2022-04 – 2025-03)

• Levantamiento de necesidades y elaboración de propuestas académicas integrales para instituciones educativas.
• Venta consultiva, mantención y crecimiento de cartera; fidelización y postventa.
• Relatorías y capacitaciones a docentes (ES/EN); acompañamiento en implementación de soluciones.

Coach Pedagógica at Editorial Santillana - Richmond (2015-03 – 2022-01)

• Acompañamiento y coaching a docentes en la implementación de soluciones educativas integrales.
• Relatorías y formación docente (ES/EN); apoyo a equipos comerciales en demostraciones y propuestas pedagógicas.

Experiencia Docente (Resumen) at Diversas instituciones (2006-06 – 2023-05)

Docencia de inglés en educación escolar, superior y corporativa (online y presencial).

Diplomado in Marketing Digital e E-commerce con Aplicaciones de IA – Universidad Central (2025-07 – 2025-11)

Diplomado in Emprendimiento y Creación de Negocios – Instituto Profesional IACC (2022-05 – 2022-08)

Diplomado in Educación Emocional y Coaching para un Desarrollo Integral – Fundación Liderazgo Chile (2020-11 – 2021-01)

Post-Título Profesor Especialista in Currículum y Evaluación – Belzart e Instituto Profesional Iplacex, reconocido por el C.P.E.I.P. (2010-03 – 2010-12)

Profesora de Inglés - Licenciada en Educación – Universidad Alberto Hurtado (2008-03 – 2010-12)

Traductora in Inglés - Español c/m Comercio Exterior – Universidad Tecnológica de Chile - INACAP (2002-03 – 2006-07)