Pj Ojeda T

Profesional de cobranzas con amplia experiencia en el sector. Destaco por mis capacidades para la organización del trabajo, el desarrollo de propuestas de refinanciación y la ejecución de las deudas. Busco un negocio propicio para contribuir con mis habilidades. Agente de cobro con 30 años de experiencia y enfoque en el cumplimiento de objetivos, así como por mi actitud profesional y resolutiva.

Ejecutivo de cobranza at Banco Falabella (2017-10 – Present)

• Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
• Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
• Elaboración de cálculos y quitas, refinanciaciones y proposiciones de pago.
• Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
• Cumplimiento de los objetivos y metas de recupero establecidos periódicamente.
• Asesoramiento presencial y virtual a los clientes sobre los procedimientos para liquidar deudas.
• Cumplimiento de políticas y procedimientos internos durante el proceso de cobranza.
• Negociación de planes de pago ajustados a la capacidad económica de los deudores.
• Gestión de carteras de clientes para la recuperación de deudas pendientes.
• Capacitación continua en técnicas de negociación y resolución de conflictos.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Resolución de reclamaciones vigentes de forma metódica y efectiva.
• Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.

Ejecutivo de ventas at BBVA (2016-09 – 2016-10)

Ejecutivo de Crédito at Banco Santander (1996-06 – 2016-04)

• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Negociación de condiciones de crédito con clientes y empresas.
• Coordinación con equipos de riesgos para la aprobación de créditos.
• Elaboración de propuestas de financiación personalizadas para clientes.
• Gestión de cartera de créditos, incluyendo seguimiento y recobro.
• Cumplimiento de políticas de crédito y normativa aplicable en operaciones financieras.
• Uso de sistemas informáticos específicos para la gestión de créditos.
• Supervisión de la correcta documentación y expedientes de crédito.
• Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
• Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
• Organización de asesorías personalizadas para informar a los clientes sobre productos y servicios.
• Cumplimiento de los controles, normativas y políticas de la empresa aplicables en cada caso particular.

Ingeniero de Ejecución en Comercio Internacional in Comercio Internacional – Instituto Nacional de Capacitación INACAP (1997-03 – 1998-12)

Técnico en Comercio Exterior in Comercio Internacional – Instituto Nacional de Capacitación INACAP (1992-03 – 1995-12)