Rita Brown

Ejecutiva de ventas | Turismo Nacional at Sixt Rent a Car (2015-01 – Present)

Gestión de convenios corporativos, negociación de acuerdos comerciales y desarrollo de alianzas estratégicas.
Prospección y capacitación de nuevos clientes, generando oportunidades de negocio.
Fidelización y desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo con clientes corporativos y agencias de viajes.
Capacitación comercial a agentes de viajes sobre productos, servicios y campañas comerciales.
Organización y participación en workshops, ferias y eventos del sector turismo para fortalecer la presencia de la marca y generar nuevas oportunidades comerciales.
Revisión, validación y facturación de servicios de arriendo de vehículos.
Gestión de aclaraciones de cobros, seguimiento de solicitudes de pago.
Seguimiento y resolución de reclamos.
Gestión de reservas y atención integral de clientes durante períodos de alta demanda, garantizando un servicio oportuno y de calidad.
Cumplimiento de metas comerciales entre un 100% y 120%, mediante una gestión orientada a resultados, trabajo bajo presión y enfoque en la satisfacción del cliente.

Secretaria Recepcionista at Europcar Rent a Car (2009-01 – 2015-12)

Gestión de la recepción de llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención de clientes internos y externos.
Coordinación y programación de reuniones, citas, eventos internos y agendas ejecutivas.
Recepción, clasificación, distribución y despacho de documentación y correspondencia interna y externa.
Organización y archivo de documentación física y digital, resguardando el orden y la disponibilidad de la información.
Coordinación de servicios de mensajería y seguimiento de entregas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
Administración y control de insumos de oficina, gestionando solicitudes de compra y reposición para asegurar la continuidad operativa.
Apoyo administrativo a distintas áreas de la organización, contribuyendo a la eficiencia de los procesos internos.

Ejecutiva de servicio y atención al cliente at Servicios Educacionales Sonda S.A. (2008-01 – 2008-12)

Atención presencial y orientación a estudiantes, brindando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.
Gestión del proceso de certificación mediante el sistema Prometric, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Administración y control de inventario de materiales e insumos necesarios para la operación diaria.
Coordinación logística de coffee breaks y apoyo en la preparación de actividades institucionales.
Apoyo en la organización y ejecución de eventos, coordinando recursos y requerimientos operativos.
Resolución de consultas y requerimientos de estudiantes, garantizando una atención eficiente y orientada al cliente.
Coordinación con distintas áreas para asegurar el correcto desarrollo de las actividades y procesos administrativos.

Secretaria Recepcionista at Promotora de Belleza S.A. (Belcorp) (2005-01 – 2007-12)

Operadora central telefónica.
Atención de público interno y externo de la compañía.
Coordinación y logística de buses de acercamiento del personal, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
Soporte al área de Servicio de Atención al Cliente (SAC), colaborando en la resolución oportuna de las solicitudes encomendadas.
Organización de reuniones y coffee breaks.
Preparación de informes - Memorándum.

Asistente Administrativa at Constructora Salo Rezepka y Cia. Ltda (2004-01 – 2004-12)

Manejo central telefónica, apoyando la recepción y derivación de llamadas para las diferentes áreas.
Coordinación y programación de pago a proveedores semanal.
Recepción y clasificación de la correspondencia diaria.
Organización y actualización de carpetas y fichas técnicas de propiedades en arriendo.
Apoyo al área de marketing con la preparación de merchandising para los nuevos socios, partners o clientes.

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