Ejecutiva de Ventas | Turismo Nacional - SIXT rent a car (Cía de Leasing Tattersall S.A.)
(2015-03 - 2025-11)
- Gestionar convenios corporativos y negociar acuerdos comerciales.
- Prospectar nuevos clientes y desarrollar oportunidades de negocio.
- Fidelizar clientes corporativos y agencias de viajes.
- Capacitar agentes de viajes sobre productos y campañas. Organizar workshops, ferias y eventos comerciales.
- Revisar, validar y facturar los servicios de arriendo.
- Analizar aclaraciones de cobros, seguimiento de solicitudes de pago y reclamos.
- Asesorar a clientes en la planificación de viajes, recomendaciones, alternativas según sus necesidades y destino.
- Efectuar reservas durante períodos de alta demanda.
- Cumplir con las metas comerciales entre un 100% y 120%, mediante una gestión orientada a resultados, trabajo bajo presión y enfoque en la satisfacción del cliente.
Secretaria Recepcionista - Europcar rent a car (Cía de Leasing Tattersall S.A.)
(2009-04 - 2015-02)
- Atender llamadas telefónicas, revisar correos electrónicos y asesorar a clientes internos y externos.
- Coordinar y programar reuniones, citas, eventos internos y agendas ejecutivas.
- Recepcionar, clasificar y distribuir la documentación y correspondencia interna y externa.
- Organizar y archivar la documentación física y digital, resguardando el orden y la disponibilidad de la información.
- Coordinar los servicios de mensajería y seguimiento de entregas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Administrar y optimizar los insumos de oficina. Procesar solicitudes de compra.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos internos, fortaleciendo la rapidez y eficiencia en el trabajo diario.
Ejecutiva de Servicio y Atención al Cliente - Servicios Educacionales Sonda S.A.
(2008-03 - 2008-11)
- Asesorar y orientar a estudiantes en sus consultas, asegurando una atención ágil, oportuna y centrada en la satisfacción del usuario.
- Calendarizar y ejecutar las pruebas de certificación a través del sistema Prometric.
- Administrar y controlar el inventario de materiales e insumos.
- Coordinar coffee breaks.
- Organizar actividades y eventos institucionales.
- Analizar e implementar acciones de mejora en los procesos de atención, optimizando los tiempos de respuesta.
Secretaria Recepcionista - Promotora de Belleza S.A. (Belcorp Chile)
(2005-02 - 2007-10)
- Operar central telefónica.
- Atender público interno y externo de la compañía.
- Coordinar la logística de buses de acercamiento del personal, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
- Apoyar al área de servicio de atención al cliente (SAC).
- Planificar reuniones y coffee breaks.
- Elaborar informes y memorándum.
- Controlar y supervisar los pagos y gastos de radio Taxi.
Asistente Administrativa - Constructora Salo Rezepka y Cia. Ltda
(2004-08 - 2004-12)
- Manejar central telefónica, apoyando la recepción y derivación de llamadas para las diferentes áreas.
- Notificar y coordinar el pago a los proveedores semanalmente.
- Recepcionar y clasificar la correspondencia diaria.
- Organizar y actualizar carpetas y fichas técnicas de propiedades en arriendo.
- Apoyar al área de marketing con la preparación de merchandising para los nuevos socios, partners o clientes.
