Rocío Catalán

Administradora Pública con experiencia en gestión de proyectos y soporte administrativo. Enfocada en facilitar procesos documentales y la comunicación institucional, con capacidad para promover la retroalimentación y el trabajo colaborativo. Me destaco por organizar entornos dinámicos e integrar los puntos de vista del equipo para asegurar la transparencia y eficiencia operativa.

Mi objetivo es aportar una gestión proactiva que agilice la toma de decisiones y el cumplimiento de las metas institucionales.

Secretaría Técnica at Ministerio de Obras Públicas Dirección de Vialidad (2024-10 – 2025-01)

Gestión administrativa y coordinación de procesos documentales en la Dirección de Vialidad

• Gestioné expedientes administrativos, contratos y cometidos en línea, asegurando la integridad documental y el cumplimiento de los flujos de trabajo institucionales.
• Coordiné la tramitación de resoluciones y oficios ante la Oficina de Partes, garantizando la trazabilidad y la legalidad de los actos administrativos de la Dirección.
• Diseñé e implementé protocolos operativos para la gestión de consultas ciudadanas bajo la Ley de Transparencia, optimizando los tiempos de respuesta y el cumplimiento de plazos legales.
• Colaboré en la ejecución de modificaciones presupuestarias y en la elaboración del Plan Anual de Compras, participando activamente en la evaluación administrativa de procesos licitatorios.
• Representé a la institución en comunicaciones formales con entidades externas, destacando la gestión de transferencias documentales ante el Archivo Nacional.

Vendedora at Outlet Essence (2024-01 – 2024-12)

Venta y atención al cliente

• Resolución de Problemas
• Mantención y limpieza del lugar de trabajo.

Asistente de Marketing at Outlet Las Maravillas de Anahí (2023-01 – 2023-12)

Marketing y orientación a clientes

• Marketing
• Orientación a clientes en relación a productos desarrollando planes de estrategias de venta, identificando oportunidades en redes sociales y/o medios de comunicación.

Atención al Cliente at Ferretería La Paloma (2022-01 – 2022-12)

Atención al cliente y reposición de productos

• Atención al Cliente
• Reposición de productos en la sección asignada de ventas.

Cargo Administrativo at Ferretería Gellaba (2021-01 – 2021-12)

Administración y atención al cliente

• Atención, orientación y ayuda al cliente en productos solicitados.
• Recaudación de pagos en efectivo, transacción y tarjetas, control de ingresos y egresos de caja.

Licenciatura in Administración Pública – Universidad de Santiago de Chile (2019-01 – 2025-12)

Licencia in Administración Pública – Universidad de Santiago de Chile (2024-01 – 2024-12)

Enseñanza Media – Colegio O'Higgins Melipilla (2015-01 – 2018-12)