Rocio Lopez Ramirez

Profesional motivada y comprometida en busca de nuevas oportunidades laborales. Cuento con habilidades en ofimática, así como una sólida experiencia en administración, atención al cliente, organización y responsabilidad en diferentes ámbitos. Soy una persona proactiva, con capacidad para trabajar en equipo y adaptarme rápidamente a nuevos desafíos, logrando aportar y contribuir al crecimiento de una empresa y seguir desarrollándome profesionalmente.

Asistente administrativo equipo VOL at Banco bice (2025-01 – Present)

• Envío de planillas Excel de asistencias (vigentes) a empresas.
• Envío de cartas mora y edad máxima de permanencia digital a clientes.
• Planillas de procesos internos de la empresa; pre-facturas, bajas de servicio manuales o automáticas y rehabilitaciones por diversas plataformas.
• Solicitud de cuentas por prima no consumida y gestión de devolución de primas duplicadas.
• Manejo de Salesforce para requerimientos, reclamos y consultas de clientes o personal de la empresa.
• Manejo de Telemarketing para la obtención de base de datos vigentes, bajas, altas, rehabilitaciones e información variada de clientes.
• Manejo de Outlook y Teams para el ingreso de errores y obtener la solución en equipo de diferentes áreas.
• Manejo de E-business para verificación de devoluciones de prima y de recibos con errores.

Asistente administración ventas at Banco Bice (2024-01 – 2025-01)

• Recepción de negocios enviados por jefes de sucursales de las diferentes regiones de Chile.
• Ingreso de negocios a Onbase y TII, previamente revisados detalladamente.
• Gestión de planillas Excel de errores.
• Manejo de Outlook para las diversas consultas de clientes y/o personal de la empresa, y recepción de negocios.
• Manejo de Word para editar y conversión de archivos según se requería el ingreso de información de cada plataforma.
• Manejo de vulcano para ingresar información solicitada o faltante de cliente para un negocio.
• Manejo de Salesforce para el ingreso de negocios manuales.

Picker operator at Amplifica (2024-01 – 2024-12)

• Recepción de pedidos, atención al cliente, búsqueda de pedidos mediante Excel y aplicación interna de la empresa, empacado, validación y disposición final del pedido según Courier correspondiente.
• Atención de ventanilla para cliente o delivery de entrega de pedidos express y retiro en empresa según número de pedido.

Operaria at P,J & D (2022-01 – 2024-12)

• Atención al cliente, cajera, recepción e ingreso de productos de proveedores, preparación y entrega de productos, verificación de calidad del producto, inventario y utilización de Excel (planillas) para orden y pedidos de productos a través de correo.

Secretaria Administrativa at ViClean (2021-01 – 2022-12)

• Atención al cliente presencial y online, captación de clientes mediante redes sociales, telefónico y correo.
• Organización y responsabilidad de diferentes tipos de documentos, recepción de proveedores, entrega de cotizaciones mediante correo, coordinadora de horarios de personal, citas, reuniones y visitas de servicio a domicilio.

Práctica profesional at Mankuk Consulting& Services (2021-01 – 2021-03)

Desarrollo, revisión y modificación de Declaraciones de impacto ambiental de proyectos fotovoltaicos, mediante la extracción y obtención de información de diferentes profesionales y fuentes.

Ingeniería in medio ambiente y sustentabilidad – Universidad mayor (2017-01 – 2023-12)