Romina Martinez
Técnico de Nivel Superior en Gestión de Empresas
Sobre mí
Técnico de Nivel Superior en Gestión de Empresas titulada del CFT Estatal de la Región de Valparaíso, con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y procesos comerciales.
Experiencia en asesoría a clientes, resolución de requerimientos, manejo de transacciones y entrega de soluciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario. Cuento con formación como Cajero Bancario y capacitación en Atención al Cliente Interno y Externo, fortaleciendo mis conocimientos en manejo de dinero, procedimientos operativos, comunicación efectiva y orientación comercial. Me caracterizo por mi orientación al cliente, capacidad de generar relaciones de confianza, cumplimiento de objetivos, resolución de problemas y adaptación a distintos entornos laborales.
Experiencia
ASISTENTE COMERCIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE - FlixBus
(2025-12 - 2026-03)
- Atención personalizada a clientes, identificando sus necesidades y entregando soluciones oportunas.
- Venta de pasajes, cuponeras y servicios asociados.
- Gestión de pagos, manejo de caja y control de transacciones.
- Manejo de diferentes monedas y procedimientos asociados a ventas.
- Resolución de consultas, reclamos e incidencias.
- Seguimiento de requerimientos para asegurar una adecuada experiencia del cliente.
- Apoyo en procesos comerciales y cumplimiento de objetivos de atención.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Hidropro SpA.
(2019 - 2025)
- Atención de clientes presencial, telefónica y vía correo electrónico.
- Gestión de solicitudes, consultas y seguimiento de requerimientos.
- Elaboración de cotizaciones y apoyo en procesos comerciales.
- Coordinación con distintas áreas para entregar soluciones eficientes.
- Administración de documentación y actualización de registros.
- Apoyo en procesos administrativos y control de información.
ATENCIÓN DE USUARIOS Y APOYO ADMINISTRATIVO - COSAM
(2025 - 2025)
- Atención y orientación directa a usuarios.
- Gestión de consultas y entrega de información.
- Manejo de documentación y registros administrativos.
- Coordinación de requerimientos con distintas áreas.
- Atención basada en empatía, confidencialidad y calidad de servicio.
Educación
TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN GESTIÓN DE EMPRESAS - Gestión de Empresas - CFT Estatal de la Región de Valparaíso (2025)
