Romina Martinez

Técnico de Nivel Superior en Gestión de Empresas titulada del CFT Estatal de la Región de Valparaíso, con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y procesos comerciales.

Experiencia en asesoría a clientes, resolución de requerimientos, manejo de transacciones y entrega de soluciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario. Cuento con formación como Cajero Bancario y capacitación en Atención al Cliente Interno y Externo, fortaleciendo mis conocimientos en manejo de dinero, procedimientos operativos, comunicación efectiva y orientación comercial. Me caracterizo por mi orientación al cliente, capacidad de generar relaciones de confianza, cumplimiento de objetivos, resolución de problemas y adaptación a distintos entornos laborales.

ASISTENTE COMERCIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE - FlixBus

(2025-12 - 2026-03)

• Atención personalizada a clientes, identificando sus necesidades y entregando soluciones oportunas.
• Venta de pasajes, cuponeras y servicios asociados.
• Gestión de pagos, manejo de caja y control de transacciones.
• Manejo de diferentes monedas y procedimientos asociados a ventas.
• Resolución de consultas, reclamos e incidencias.
• Seguimiento de requerimientos para asegurar una adecuada experiencia del cliente.
• Apoyo en procesos comerciales y cumplimiento de objetivos de atención.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Hidropro SpA.

(2019 - 2025)

• Atención de clientes presencial, telefónica y vía correo electrónico.
• Gestión de solicitudes, consultas y seguimiento de requerimientos.
• Elaboración de cotizaciones y apoyo en procesos comerciales.
• Coordinación con distintas áreas para entregar soluciones eficientes.
• Administración de documentación y actualización de registros.
• Apoyo en procesos administrativos y control de información.

ATENCIÓN DE USUARIOS Y APOYO ADMINISTRATIVO - COSAM

(2025 - 2025)

• Atención y orientación directa a usuarios.
• Gestión de consultas y entrega de información.
• Manejo de documentación y registros administrativos.
• Coordinación de requerimientos con distintas áreas.
• Atención basada en empatía, confidencialidad y calidad de servicio.

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN GESTIÓN DE EMPRESAS - Gestión de Empresas - CFT Estatal de la Región de Valparaíso (2025)