Romina Santos
Soporte de Operaciones
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Sobre mí
Profesional con más de 15 años de experiencia en operaciones, procesos, atención de clientes, cobranza y soporte administrativo. Destaco por mi organización, responsabilidad, capacidad para resolver incidencias y trabajar bajo presión. Durante los últimos siete años desempeñé funciones de Soporte de Operaciones para Scotiabank, gestionando procesos críticos con altos estándares de calidad y cumplimiento.
Busco integrarme a una empresa donde pueda aportar mi experiencia, aprender continuamente y asumir nuevos desafíos.
Experiencia
Soporte de Operaciones at TESSI (Scotiabank) (2019-01 – 2026-12)
- Gestión de procesos operacionales.
- Resolución de incidencias.
- Cumplimiento de SLA.
- Apoyo a distintas áreas del banco.
- Análisis y control de información.
- Trabajo con altos volúmenes de datos.
Asistente de Cobranza at Fundación Social CChC (2017-01 – 2019-12)
- Gestión de cartera de clientes.
- Seguimiento de pagos.
- Reportes y apoyo administrativo.
Operador Postal at CorreosChile (2016-01 – 2017-12)
- Clasificación de correspondencia.
- Gestión logística e incidencias.
Coordinadora Técnica de Producción at Eecol Electric (2013-01 – 2016-12)
- Coordinación de producción.
- Control documental.
- Apoyo a jefaturas.
Educación
Curso in Liderazgo – Santander Open Academy (2026-12)
Diplomado in Competencias Digitales para el Empleo – Universidad Alberto Hurtado (2024-12)
Curso in Técnicas Efectivas de Cobranza – USACH/SENCE (2019-12)
Certificación in Instalador Eléctrico Certificado mención PLC – CFI Chileno Francés (2012-01 – 2013-12)
Carrera in Educación Parvularia – Universidad Santo Tomás
