Ronald Cruz Marcano

Profesional orientado a liderar equipos encargados de la revisión, evaluación y análisis de operaciones retail. Con habilidad para detectar y dar solución a circunstancias laborales, así como para diseñar planes estratégicos enfocados en resultados y tomar decisiones oportunas conforme las exigencias del cargo. Facilidad para trabajo en equipo y bajo presión.

Experiencia adicional en el área comercial, logística y recupero - cobranza, en empresas de diferentes rubros. Manejo de cadenas de distribución, proveedores, control de inventario y de calidad.

OLX Autos Chile Spa. – Grupo OLX.

Empresa dedicada a la compra, venta y financiamiento de vehículos.

Cargo: Coordinador de Operaciones Retail.

Subgerencia de Operaciones.

Liderar el equipo de analistas encargados de la revisión de la documentación asociada a operaciones retail de financiamiento automotriz. Establecer relaciones con los proveedores de backoffice encargados de gestionar la legalización de la documentación revisada. Elaborar informes orientados a la subgerencia comercial y a la gerencia general, con la finalidad de mostrar los indicadores del área.

Personas a cargo: Seis (6) analistas.

jun 2018 – dic 2020

Forum Servicios Financieros S.A – Grupo BBVA.

Empresa líder en financiamiento automotriz en Chile.

Cargo: Analista de Crédito Senior – Área de Admisión.

Gerencia de Riesgo.

Evaluar, analizar y dar respuesta efectiva a solicitudes de financiamiento automotriz ajustado a la política de riesgo, procedimientos establecidos y exigencias del mercado.

jul 2016 – jun 2018

TATA Consultancy Services S.A - Santander Consumer Finance Chile.

Empresa prestadora de servicios de tecnologías de la información y outsourcing.

Cargo: Analista de Operaciones – Área de Validación

Subgerencia de Operaciones.

Validación de los antecedentes y documentos de clientes. Calculo de renta para clientes dependientes e independientes. Análisis de las solicitudes conforme a los procedimientos del área. Elaboración de informes de producción diría y mensual. Gestión de operaciones retenidas con el área comercial.

may 2015 – jul 2016

Plus Consulting S.A – Tarjeta Cencosud – Scotiabank.

Contact center dedicado a servicios de cobranza y telemarketing.

Cargo: Supervisor de Cartera.

Planificación de estrategias de cobranza. Elaboración de bases telefónicas conforme a los planes de acción. Capacitación de ejecutivos. Evaluación de métricas diarias y mensuales. Atención de requerimientos del cliente. Informes de resultados.

Personas a cargo: Quince (15) ejecutivos por jornada laboral (AM y PM).

jul 2011 - jul 2015

Fermín & Hernández Suministros C.A

Grupo de Ingenieros consultores dedicados al suministro, ventas, arrendamiento de equipos, maquinarias y demás insumos para la industria de la construcción. Transporte de carga. logística de personal para construcción e inspección de obras civiles, mecánicas, eléctricas y de instrumentación.

Cargo: Ingeniero de logística y Distribución.

Contacto con proveedores. Atención al cliente - Control de inventario. Interpretación de planos. Planificación de actividades de producción. Inspección de calidad. Manejo de personal operario. Elaboración de informes.

Personas a cargo: 7.

Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”. Venezuela.

INGENIERO METALÚRGICO (Titulado).

Estudios legalizados por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile.