Rosa Inga

Ejecutiva Comercial OUTBOUND, INNBOUND Y ATENCION AL CLIENTE

Talento

ColinaMiembro desde 1 de junio de 2026

Atención al clienteGeneración de ventasCaptación de clientesInvestigación de mercadoProcesamiento de pedidosSeguimiento post ventaManejo de reclamos y quejas

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Sobre mí

Personalidad dinámica, estable y definida, con habilidad de trabajar en equipo y bajo presión, enfocándose en el cumplimiento cabal de metas y continuamente buscando oportunidades de mejora en procesos y operaciones para optimizar y maximizar recursos de la institución. Facilidad en las relaciones interpersonales, sociable y atenta, altamente responsable, puntual, honesta, pro-activa, orientada a objetivos y resultados, con habilidad de priorizar en tareas múltiples con tiempo limitado.

Experiencia

Ejecutiva Comercial OUTBOUND, INNBOUND Y ATENCION AL CLIENTE - ANTENA TRES DIRECTO CHILE

(2018-08 - 2026-03)

Atención al cliente: Atender llamadas entrantes y salientes, resolver problemas, y manejar quejas
Generación de ventas: Realizar llamadas para vender productos y servicios, y concertar visitas comerciales
Captación de clientes: Identificar y captar nuevos clientes, y fidelizar a los actuales
Investigación de mercado: Conocer el comportamiento de los clientes para tomar decisiones fundamentadas
Procesamiento de pedidos: Controlar pedidos y stocks de los productos
Actualización de información de clientes: Registrar y mantener actualizada la información de los clientes
Mejorar la experiencia del cliente: Actuar en tiempo real y utilizar tecnología para generar una mejor sensación sobre la empresa

JEFE LOCAL (Retail) - ANTENA TRES DIRECTO CHILE

(2023-09 - 2025-05)

Planificar: Organizar las actividades diarias de la tienda para asegurar la calidad y el servicio al cliente
Gestionar el inventario: Asegurar la disponibilidad de los productos, revisando los inventarios y gestionando los pedidos
Establecer precios: Fijar los precios de los productos
Supervisar: Supervisar al personal, garantizando que se respete la estrategia de marca
Contratar: Contratar y formar nuevos colaboradores
Evaluar: Evaluar el rendimiento de los empleados
Reportar: Realizar reportes de movimientos de caja
Desarrollar estrategias: Diseñar campañas y estrategias para mejorar las ventas
Cumplir objetivos: Cumplir los objetivos de ventas y de la empresa
Mantener la tienda: Garantizar que la tienda cumple con las políticas y procedimientos de seguridad, así como las normativas de salud estatales y locales

ADMINISTRADOR DE CUENTAS LIDER - PACIFICO VIDA CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS

(2015-02 - 2018-01)

Contactar, prospectar y desarrollar la cartera de clientes potenciales
Analizar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas
Negociar y cerrar ventas de pólizas
Brindar seguimiento post venta y atención en siniestros
Realizar visitas y seguimiento constante a la cartera actual y a los potenciales clientes

EJECUTIVA COMERCIAL - PERTEL DE PERU

(2013-03 - 2014-12)

Contactar, prospectar y desarrollar la cartera de clientes potenciales
Realizar visitas y seguimiento constante a la cartera actual y a los potenciales clientes

SUPERVISOR DE SERVICIOS MEDICOS AREA DE EMERGENCIA - CLINICA BELLAVISTA - AUNA

(2013-06 - 2015-01)

Encargada de la recepción, admisión de los pacientes de emergencia
Manejo de coberturas de seguros: EPS, SOAT, SCTR, AUTOSEGUROS
Manejo de procesos de Hospitalización de pacientes por tratamiento médicos, cirugías, UCI

SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE - GSP SERVICIOS GENERALES - ONCOSALUD – AUNA

(2012-09 - 2013-05)