Roxana Villegas M.

Ejecutiva comercial y de atención al cliente con más de 20 años de experiencia en ventas, servicio al cliente y administración comercial. Destaco por mi orientación al cliente, empatía, capacidad resolutiva y cumplimiento de objetivos. Cuento con experiencia en CRM, ERP, logística, ventas de productos tangibles e intangibles y certificación como Cajera Bancaria.

Ejecutiva de ventas at Ferró Santó (2018-01 – Present)

• Gestión comercial de productos para el rubro del arte, muebles y estructuras metálicas
• Administración de compras e insumos
• Atención personalizada y seguimiento de clientes
• Coordinación logística y control de pedidos
• Desarrollo de estrategias comerciales para aumentar las ventas y fidelizar clientes

Ejecutiva de ventas at Casamura (2023-09 – 2024-08)

• Gestión y administración de cartera de clientes
• Asesoría comercial y venta de productos
• Seguimiento y fidelización de clientes, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo
• Emisión de facturas y gestión de notas de crédito
• Desarrollo e implementación de estrategias de ventas orientadas al cumplimiento de objetivos comerciales
• Coordinación y seguimiento del proceso de venta, asegurando una atención oportuna y de calidad

Ejecutiva comercial en terreno at SALESLAND CHILE SPA (2023-02 – 2023-09)

• Captación y asesoría comercial de clientes para Getnet de Banco Santander
• Venta consultiva de servicios
• Negociación y cierre de contratos
• Seguimiento y fidelización de clientes
• Cumplimiento de metas comerciales e indicadores
• Desarrollo autónomo de conocimientos técnicos en corto plazo, logrando una rápida adaptación al cargo

Supervisor at Dálmata (2017-04 – 2017-11)

• Supervisión y coordinación de personal en terreno, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios y procedimientos operativos
• Control de asistencia, desempeño y cumplimiento de funciones del equipo
• Apoyo en la resolución de incidencias y atención de requerimientos operativos
• Coordinación con distintas áreas para garantizar la continuidad y eficiencia del servicio
• Elaboración de reportes de gestión y seguimiento del desempeño del personal

Jefe de Garzón at Tank'U (2014-02 – 2015-01)

• Planificación y coordinación de horarios y turnos del personal
• Supervisión del equipo de garzones, asegurando un servicio eficiente y de calidad
• Participación en procesos de reclutamiento, entrevistas y selección de personal
• Capacitación e inducción de nuevos colaboradores, promoviendo el cumplimiento de los estándares de atención al cliente
• Apoyo en la organización de las operaciones diarias y resolución de situaciones operativas

Administradora de local at Freshy (2008-01 – 2014-01)

Administración integral del local, coordinando las operaciones diarias y el cumplimiento de objetivos comerciales. Supervisión y organización del personal, apoyo en la toma de decisiones y gestión de ventas. Atención y asesoría a clientes, implementando estrategias comerciales y mejoras operativas para optimizar el servicio y alcanzar las metas del negocio.

Universitaria / I.P. / C.F.T. in Masoterapia – IP.chile (2017-03)

Universitaria / I.P. / C.F.T. in Administración de Empresas – IP Esucomex (2009-03 – 2009-12)

Universitaria / I.P. / C.F.T. in Criminalistica (Fotografia Forense) – IP Valle Central (2007-03 – 2007-12)

Universitaria / I.P. / C.F.T. in Criminalistica – IPCHILE (2005-03 – 2005-12)