Roxanna Donoso

Ejecutiva de Atención al Cliente Integral con experiencia en banca, telecomunicaciones, ventas, postventa y orientación al usuario. Especializada en atención presencial y telefónica, resolución de requerimientos, fidelización y gestión comercial. Destaco por mi comunicación efectiva, capacidad resolutiva y orientación al cliente, entregando una atención cercana, eficiente y enfocada en la satisfacción del usuario.

Ejecutiva de Atención al Cliente Integral at BancoEstado (2026-01 – Present)

• Atención integral a clientes persona.
• Resolución de consultas y gestión de trámites bancarios.
• Orientación financiera y apoyo en productos y servicios.
• Atención presencial enfocada en experiencia cliente.

Monitora Programa 4 a 7 at SernamEG (2024-01 – 2025-12)

• Supervisión y cuidado integral de niños, niñas y adolescentes.
• Comunicación con apoderados y trabajo colaborativo.
• Desarrollo de habilidades de contención y orientación.

Ejecutiva Comercial Atención Cliente Pymes at Entel (2023-01 – 2023-12)

• Atención comercial a clientes empresa.
• Gestión de ventas, postventa y fidelización.
• Resolución de requerimientos y soporte comercial.

Asistente Contable at A&F Contabilidades (2020-01 – 2022-12)

• Revisión y validación de documentación contable.
• Ingreso de movimientos y registros en SII.
• Atención y coordinación con clientes.

Ejecutiva de Ventas en Terreno at WOM (2015-01 – 2016-12)

• Captación de clientes y ventas en terreno.
• Asesoría comercial y orientación de servicios.

Televendedora y Postventa at Prego CGS (2011-01 – 2014-12)

• Venta telefónica de productos y servicios.
• Gestión de postventa y seguimiento de clientes.

Teleoperadora Atención al Cliente at Atento (2006-01 – 2007-12)

• Atención telefónica a clientes Movistar.
• Resolución de consultas y soporte comercial.

Técnico in Trabajo Social – Instituto Latinoamericano de Comercio Exterior (2019-01 – 2021-12)

Técnico in Administración de Empresas – Liceo Politécnico Galvarino N°2 (2001-01 – 2004-12)