Sandra Delgado Briñez

Profesional destacado por sus habilidades blandas para ejercer liderazgo y trabajo en equipo. Cuenta con 13 años de experiencia profesional con dos perfiles a destacar:

El primero es un perfil Frontal al negocio en cargos relacionados en áreas comerciales y desarrollo de nuevos productos. Cuenta con habilidades para identificar las necesidades del mercado, y dar mejor servicio a los clientes tanto internos y externos. Excelente manejo de relaciones interpersonales y habilidades de escucha para servicios de consultoría y venta consultiva. Estas habilidades han sido desarrolladas en empresas de diferentes rubros TI.

Como segundo perfil profesional se puede destacar su trayectoria

Líder Junior en Proyectos de TI (SAP, Oracle, BI)

Ha participado en diferentes equipos multidisciplinarios y ha formado parte del staff de ingeniería de diferentes empresas. Es una profesional que cuenta con conocimientos específicos en

Metodologías y herramientas como Scrum Agile, Kanban, JIRA,

Confluence, Ciberseguridad, BI, gestión documental, Oracle SAP.

Ofimundo

Manager, Customer Success septiembre de 2020 - Presente

Responsable de liderar y dirigir todas las actividades relacionadas con la función de Servicio al Cliente del negocio para garantizar que se mantenga un enfoque centrado en el cliente en toda la organización.

Mantener las cuentas XL y L de la empresa maximizando la experiencia de los clientes.

3IT - Quality of Service

Bussines Manager abril de 2018 - junio de 2020 (2 años 3 meses)

• Prospectar y contactar nuevos clientes.
• Realizar Negociación de propuestas con los clientes.
• Velar por la generación de reuniones con clientes vigentes y potenciales.
• Hacer levantamiento de requerimientos y/o necesidades.
• Identificar requerimientos de otros servicios TI que se le puedan ofrecer al cliente.
• Desarrollar el proceso de preventa y elaborar propuestas.
• Realizar gestiones de preventa y postventa de los servicios.

Kibernum

Business Manager marzo de 2017 - marzo de 2018 (1 año 1 mes)

Levantamiento de requerimientos

Gestión proceso de venta consultiva

Elaboración de propuestas comerciales everis Chile

Analista Mejora Continua agosto de 2016 - enero de 2017 (6 meses)

Generación de informes para cliente call center

Atención a requerimientos e incidencias reportadas por el cliente

Levantamiento de documentación everis

2 años 5 meses

Analista Soporte Oracle octubre de 2015 - junio de 2016 (9 meses)

Atención de incidencias módulo PO Oracle

Consultora SAP EHS febrero de 2014 - septiembre de 2015 (1 año 8 meses)

Experiencia en realización de pruebas funcionales, para aseguramiento de calidad en ambiente SAP EHS, cubriendo todos los procesos de negocio del módulo.

Elaboración de manuales de usuario, preparación y ejecución de capacitaciones acerca del uso y resolución de problemas en el módulo SAP

EHS.

Configuración funcional del módulo SAP EHS para personalizar funcionalidades de acuerdo a los requerimientos del cliente.

kOINOS CHILE

Jefe comercial julio de 2013 - diciembre de 2013 (6 meses)

Intellego

Ejecutiva Comercial marzo de 2011 - mayo de 2013 (2 años 3 mese

Universidad Autónoma de Occidente, Cali

Administradora de Empresas · (2001 - 2006)