Sandra Mellado Díaz

Profesional con más de 30 años de experiencia en gestión, atención y vinculación con personas, coordinación de servicios y proyectos, turismo, telecomunicaciones, interiorismo y gestión comercial. Mi trayectoria se ha desarrollado principalmente en funciones que requieren contacto directo con personas, identificación de necesidades, orientación, coordinación, seguimiento y resolución de situaciones, trabajando de manera autónoma y articulando permanentemente con clientes, familias, empresas, establecimientos educacionales, proveedores y distintos actores. Cuento con experiencia en la gestión integral de procesos, desde el levantamiento de requerimientos y planificación hasta la coordinación, seguimiento y cierre, manteniendo una comunicación cercana y responsable.

Me interesa aportar esta experiencia en instituciones, municipalidades, programas y organizaciones orientadas al servicio de las personas, la comunidad y el desarrollo local, especialmente en áreas de atención, coordinación, turismo, actividades, vinculación y gestión de servicios.

Asesora de Viajes Independiente at SM Travelbysandra (2025-08 – Present)

• Atención y asesoría personalizada, identificando necesidades y requerimientos.
• Diseño y coordinación de alternativas de servicio de acuerdo con necesidades y presupuesto.
• Gestión integral de procesos: cotización, reservas, documentación, proveedores y seguimiento.
• Coordinación con hoteles, operadores, asistencia en viaje y otros prestadores.
• Resolución de requerimientos e imprevistos durante las distintas etapas del servicio.
• Desarrollo y fidelización de cartera propia.

Asesora Comercial y Coordinadora de Giras de Estudio at Prestación de servicios Vivencias Travel (2025-01 – 2026-01)

Part-time

• Acompañamiento integral de un curso y sus apoderados durante un proceso aproximado de dos años.
• Atención permanente de consultas, necesidades e inquietudes de las familias.
• Orientación y apoyo en cuotas, pagos y documentación.
• Coordinación con apoderados, establecimiento educacional, operadores y proveedores.
• Seguimiento de las distintas etapas del proceso hasta la realización del viaje.
• Apoyo en la resolución de situaciones particulares e imprevistos.
• Mantención de comunicación permanente con las familias y grupos involucrados.

Agente de Viajes at Multidestinos Spa (2024-07 – 2025-08)

• Atención y orientación personalizada a clientes.
• Identificación de necesidades y elaboración de alternativas.
• Coordinación y seguimiento de servicios.
• Gestión de viajes individuales, grupales y giras de estudio.
• Coordinación con proveedores y operadores.

Account Manager at WOM (WABO Chile) (2023-09 – 2024-06)

• Atención y gestión de clientes empresa y PyME.
• Identificación de necesidades y presentación de soluciones.
• Prospección y generación de nuevos contactos.
• Gestión y seguimiento de cartera.
• Coordinación y seguimiento de propuestas y requerimientos.

Account Manager Soluciones Digitales at Telefónica Movistar (2022-10 – 2023-09)

• Atención y gestión de clientes empresa.
• Asesoría y presentación de soluciones digitales.
• Gestión y desarrollo de cartera.
• Captación de nuevos clientes.
• Seguimiento de relaciones y requerimientos.
• Manejo de CRM Salesforce.

Ejecutiva de Cuentas at Truly Nolen Chile (2022-01 – 2022-09)

• Atención y gestión de clientes empresa.
• Identificación de necesidades y presentación de soluciones.
• Generación de nuevos contactos.
• Seguimiento de clientes y requerimientos.

Interiorismo - Desarrollo y Asesoría Integral de Proyectos at SM Interiorismo (2021-03 – 2021-11)

• Desarrollo integral de proyectos para departamentos y casas.
• Levantamiento de necesidades y definición de soluciones.
• Planificación y coordinación de compras.
• Coordinación de proveedores, servicios e instalaciones.
• Supervisión de ejecución y montaje.
• Resolución de imprevistos y seguimiento hasta la entrega final.

Vendedora y Supervisora en Terreno at Jorge León Barrera E.I.R.L. (2015-01 – 2020-12)

• Supervisión de puntos de venta.
• Atención y gestión de clientes y distribuidores.
• Coordinación de despachos y rutas.
• Trabajo y supervisión en terreno.

Diseñadora y Ejecutiva Comercial (Interiorismo) at MultiOficina Rocha S.A., Bash Distribución Ltda., Nova Imagen S.A, Style Office S.A., Bash Ltda. (1996-01 – 2015-12)

Diversas empresas

• Venta en showroom y asesoría a clientes.
• Desarrollo y presentación de proyectos.
• Elaboración de presupuestos y propuestas.

Diseñador in Mención Arquitectura interior y Equipamiento – Universidad de Viña del Mar (1989-01 – 1995-12)