Sofia Márquez
Atención al cliente
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Sobre mí
Soy una mujer joven con grandes aspiraciones de crecimiento personal y profesional. Proveniente de
Venezuela, con variados conocimientos y destrezas del área del comercio, de la atención al cliente y el área administrativa y contable, por las acreditaciones adquiridas en los estudios de grados medios y superiores en centros educativos de mi país natal. Contando con experiencia profesional con empresas reconocidas de prestigio y trayectoria nacional e internacional.
Presentó como atributos: la organización, la responsabilidad, el trabajo en equipo, la aceptación de retos y nuevos aprendizajes; como parámetros para el ejercicio de su vida y su proyección profesional.
Disponible para responsabilidades y tareas que promuevan, el crecimiento de las empresas y negocios y el desarrollo en el país.
Experiencia
✔ Artifex Consulting S.A.
Cargo: Agente de cobros de Tigo en costa Rica.
Tiempo: 21 de Abril de 2021– 31 de Enero de 2023.
Funciones
● Gestionar las carteras asignadas, llamado a todos los números de referencia.
● identificar si es el cliente o encargado del servicio, informándole todos los datos de cobros para coordinar un acuerdo de pago, en caso de tercero se deja mensaje para que el cliente se comunique con el área de cobros.
● Darles seguimiento a los clientes de que, allá realizado el pago, en caso de incumplimiento se regresa la llamada al cliente.
● Informales sobre promociones vigentes que están participando los clientes.
✔ Garzón Hipermercado C.A
Cargo: Auxiliar al servicio al Cliente en Venezuela
Tiempo: 18 de Enero de 2019 – 21 de Abril de 2021.
Funciones
● Recibir al cliente y solicitar los datos para su facturación.
● Escanear o incluir de manera manual el código del producto, así como también pesar los productos de frutas, verduras carnes, pollos, pescados, embutidos, entre otros.
● Cobrar las mercancías que el cliente desea llevar, solicitando la forma de pago (punto o divisa). Al finalizar la jornada Realizar el proceso de cierre de caja.
● Apoyar a arreglar los anaqueles de pasillo de ventas u otras actividades que el coordinador o supervisor nos asigne.
✔ Mercaribe C.A
Cargo: Asistente Administrativo en Venezuela
Tiempo: 7 de Noviembre de 2018 – 14 de Diciembre de 2018
Funciones
● Elaboración de la guía del despacho.
● Actualización del inventario.
● Registro de información de despacho.
✔ Inversiones SC 41, C.A (ParkingCorp, Estacionamiento Sambil)
Cargo: Cajera en Venezuela
Tiempo: 07 de abril de 2018 – 05 de Noviembre de 2018
Funciones
● Ingresar el ticket a la maquina
● Recibir el pago del cliente por el servicio prestado.
● Devolver el ticket, factura y cambio del cliente.
● Informar al cliente el precio por el servicio prestado.
● Comunicación con radiotransmisor con los supervisores con los códigos correspondiente en caso avería o emergencia.
✔ Pasantía en la Oficina Contable Lcda. Betty Margarita Saluzzo Ramírez
Cargo: Asistente Contable en Venezuela
Tiempo: 03 de abril de 2016 – 23 de junio de 2016.
Funciones
● Arreglar y ordenar el archivo de la oficina
● Organizar y Archivar facturas de Compras, Venta, Retenciones del IVA, e Impuesto sobre la Renta (ISLR).
● Pasar las facturas de reporte Z.
● Verificación aritmética (Sumatoria de base, IVA y Exentos).
● Elaboración del Libro de Compras y venta de cada mes
● Realizar la planilla de la declaración del IVA
Educación
✔ Institución: Instituto Universitario De La Frontera (IUFRONT)
Título Obtenido: Técnico Superior Universitario en Comercio Exterior
Año de Egreso: 2021
✔ Institución: Escuela Técnica de Comercio Colegio María Auxiliadora
Título Obtenido: Educación Media Técnica en Comercio y Servicios Administrativos Mención Contabilidad
