TECNICO EN SOPORTE
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Técnico Programación Computación, práctica profesional realizada en Municipalidad de Lo Barnechea, módulo permisos de circulación.
Técnico en Instalación y Mantención de Redes, práctica profesional realizada en la empresa 23 KY.
Ingeniería en Infraestructura y seguridad de Redes, práctica profesional realizada en Empresa de Ferrocarriles del Estado.
Experiencia call center, atención al cliente, back office y telemarketing, en las áreas: Telefonía fija y celular, Internet y televisión, gas licuado, cosméticos, automotriz y banca telefónica, Soporte en Mesa de Ayuda, conocimientos en gestión para registro de ticket, soporte remoto vía telefónica. Gran aptitud para las relaciones interpersonales, participación en equipos de trabajo, flexibilidad en aprender y comprender nuevas tecnologías y soluciones, alto grado de responsabilidad y compromiso, capacidad analítica y proactividad.
2004-2008 : Perspectiva Chile, Ejecutiva Atención Clientes Departamento de Pedidos Servicio Gasco S.A.
2008 - 2009 : Atento Chile SA. Ejecutiva Atención Clientes
Departamento Pedidos / Servicio Gasco S.A.
2009-2012 : Golden line Chile, Back office Servicio
Agosto 2013 a Marzo 2014 : Publy Diseño, Coordinadora de Proyectos de Instalación, Labores Administrativas.
Junio 2015 a Marzo 2017 : SSI S.A, Agente de Mesa de Ayuda para Grupo CGE. Gestión para registro de ticket, soporte remoto vía telefónica, generación y desbloqueo de claves de las distintas aplicaciones de la empresa y sucursales, creación de PST de correo corporativo, instalación y eliminación de aplicaciones y programas propios de la empresa y office. Manejo de Active Directory, ofimática.
Configuración e instalación de aplicaciones y dispositivos. Configuración de módulos de Sap y perfiles, desbloqueo y reinicio de contraseñas de cuentas de usuario
Octubre 2017 a Septiembre 2018 : SERVIMET SA, Ejecutiva atención al cliente, administrativa área facturación.
Septiembre 2019 a Diciembre 2020 : ENTEL CALL CENTER S.A, Ejecutiva atención ciudadana servicio MINEDUC.
Agosto 2021 a Febrero 2022 : VEINTITRES K Y LTDA., Técnico en soporte informático, configuración de equipos con aplicaciones según cliente, cambio y entrega de accesorios, coordinación de equipo técnico, visitas a terreno.
Abril 2022 a Octubre 2022 : Liceo Polivalente Cardenal Caro., Técnico en soporte informático, configuración, mantención e instalación de equipos y aplicaciones, cambio de disco duro a notebooks, encargada de realizar cambio de accesorios y periféricos con fallas, armado e instalación de cables de red.
Diciembre 2022 a Marzo 2023 : NETGROUP CHILE S.A., Técnico en soporte y mesa de ayuda, asistencia a usuarios en distintos requerimientos: configuración, mantención e instalación de equipos y aplicaciones, armado y preparación de equipos, cambio de claves y ayuda con configuración de correos electrónicos.
Marzo 2023 a Marzo 2024 : EMPRESA DE FERROCARRILES DEL ESTADO:
Analista TI, mesa de ayuda nivel 1, asistencia a usuarios en distintos requerimientos: Preparación de equipos, configuración, mantención e instalación de equipos y aplicaciones, cambio de claves y ayuda con configuración de correos electrónicos. Encargada de solicitudes y entrega de celulares a usuarios según requerimiento, y su respectivo registro en sistema de activos. Manejo de Active Directory
: Centro de Formación Técnica Simón Bolívar
Programación Computación.
Titulada año 1997.
: Instituto Profesional AIEP
Técnico en instalación y Mantención de redes. Titulada año 2022.
Ingeniería en infraestructura y seguridad de redes. Titulada año 2024.
