Titulada en turismo
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Mi nombre es Sonia Ortega, tengo 35 años, actualmente trabajo para Caramelo Vending como Secretaria, Recepcionista y ejecutiva de atención clientes, postventas. Mi gran experiencia es en el rubro bancario, como ejecutivo de atención a clientes, emergencia, consultas, reclamos, fraude, Ventas. Con estudios técnicos de turismo en Escuela Técnica Libertador Bernardo Ohiggins, tengo experiencia trabajando en Aeropuerto de Santiago para Lan airlines y Sky Airlines como agente de servicio al pasajero, viajes al extranjero Republica Dominicana, Punta Cana, Colombia, Isla Baru, Cartagena de Indias, Santa Marta, Barranquilla, Brasil, Rio de Janeiro, Buzios, Arrival do Cabo, Cataratas de Iguazu.
Responsable, cooperadora y me encanta el trabajo en equipo, bajo presión, me gusta aprender cosas nuevas y enseñar al que lo requiera, y claro seguir ascendiendo para lograr mis proyectos personales.
Secretaria, recepcionista y ejecutiva de atención clientes, postventas - Caramelo vending
(2026-05)
Empresa de maquinas expendedoras de snack y café. Responsable de entregar soluciones a clientes afectados, dar solución en linea. Entregar soporte a gerencia como secretaria.
Ejecutivo integral atención cliente - Banco Santander Chile
(2024-10 - 2026-01)
Ejecutivo integral entregar soluciones en línea via telefónica, ejecutando los procesos y procedimientos para dar solución y una atención de excelencia a nuestros clientes de la banca
Asistente call center - Uno salud dental
(2024-08 - 2024-10)
Encargada de contactar a pacientes para agendar y reagendar horas de atención. Presentar promociones vigentes, anular hora médicas. Teletrabajo, jornada 44 horas semanales.
Ejecutivo banco itaú - Itaú Corpbanca
(2019-10 - 2020-11)
Entregar atención de calidad y servicio frente a las consultas, reclamos o solicitudes.
Banco de chile - Banco de Chile
(2019-01 - 2019-06)
Banca telefónica clientes cuenta correntista, emergencia, soluciones a necesidad del cliente en línea, curse de créditos, curse de seguros, cambio de Ejecutivo y sucursal, asesor de seguros, Ejecutivo Multisegmento, pyme, personas, preferencial.
Despacho comercial - SKY Airlines
(2018-11 - 2019-01)
Agente de servicio al pasajero, check in en Aeropuerto AMB stgo, embarques, desembarques, atención directa con pasajeros.
Ejecutivo banco bci - Banco BCI
(2013-04 - 2018-04)
Ejecutiva de cuentas a través de su área telefónica Venta de productos bancarios; créditos de consumo, tarjetas de crédito, seguros. Asesorías para ingresar a su banca en línea. Servicios de emergencia, bloqueo de tarjetas. Reclamos, servicio al cliente
Agente servicio al pasajero - Lan Airlines
(2011-12 - 2013-01)
Agente de ventas y reservas - Transporte Ejecutivos
(2009-10 - 2011-12)
Recepcionista - Hotel Panamericano
(2009-03 - 2009-07)
Realizando práctica profesional, desempeñándome en:
Incompleto - Auditoría - IP AIEP (2013 - 2015)
Egresado - Servicio de turismo - Escuela Tecnica L.Bdo.O'Higgins (2008)
