Stacey Howes

Profesional con experiencia en supervisión de equipos, coordinación de operaciones, logística, gestión administrativa y atención de clientes.

Experiencia en planificación de rutas de transporte, seguimiento de obras, gestión de bases de datos, atencion al cliente. Soy una persona con alta capacidad de comunicación efectiva y organización, capaz de adaptarme rápidamente a nuevos entornos y poder enfrentar nuevos desafíos.

SUPERVISORA at Empresa contratista Manpower (2022-07 – 2026-08)

Supervisora de instalaciones y reinspección para Lipigas S.A

• Supervisión y coordinación de un equipo de trabajo asociado a procesos de reinspección e instalación de estanques de gas, de acuerdo con la normativa vigente.
• Planificación y coordinación de rutas de transporte a nivel nacional.
• Gestión y actualización de bases de datos para apoyar el seguimiento operacional.
• Monitoreo del avance de obras a nivel nacional y seguimiento de actividades de contratistas asignados en terreno.
• Coordinación y comunicación permanente con operadores y áreas internas para facilitar la continuidad de los procesos.
• Coordinacion de transportista, stock, actualización de inventario mediante SAP, CRM, DRIVEIN.
• A cargo del proceso Onboarding de los nuevos ejecutivos

ADMINISTRATIVA at Clínica Veterinaria San Ignacio (2021-08 – 2022-07)

• Control de inventario y gestión de órdenes de pedido.
• Elaboración y gestión de cotizaciones.
• Administración de agendas horas medicas y cirugias.
• Atención de llamadas y consultas mediante WhatsApp, correo y redes sociales.
• Entrega y coordinación de exámenes para clientes.
• Apoyo en gestión de redes sociales y comunicación directa con clientes.
• Labores de apoyo cuando en manejo de paciente.

EJECUTIVA BACK OFFICE – LIPIGAS at Empresa contratista Upcom (2017-03 – 2021-07)

• Seguimiento y programación de casos asignados para gestión de cambios.
• Cierre y gestión de tickets mediante CRM.
• Planificación de rutas de transporte para contratistas asignados.
• Actualización de datos de clientes mediante SAP.
• Derivación y gestión de casos con las áreas responsables para asegurar una atención adecuada.
• Contacto con clientes via teléfono, correo electrónico y WhatsApp para resolver consultas y/o incidencias en terreno
• Coordinación de disponibilidad y fechas de atención mediante sistemas.

EJECUTIVA BACK OFFICE – ENTEL at Entel Contact Center (2017-01 – 2018-12)

• Atención de clientes del segmento empresas.
• Seguimiento de casos pendientes de resolución mediante CRM.
• Gestión orientada a la fidelización de clientes.
• Contacto y seguimiento postventa.
• Entrega de información a cliente relacionada a cobros, boleta y/o factura.
• Entrega de información a clientes relacionada a nuevos productos y/o servicios.

Ingenieria en Logística in Logística – Universidad Santo Tomás

Técnico en Comunicación y Relaciones Públicas in Comunicación y Relaciones Públicas – AIEP (2016)