Stefany Aguilera
Atención de clientes
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Sobre mí
Experiencia en atención de clientes
Experiencia
Abril 2023 - Actualidad
Santiago
Scharfstein/ BackOffice Servicio Técnico
Agendamiento de visitas técnicas, recepción de consultas por diferentes canales tanto de fallas como ventas, primer filtro para clientes.
Feb 2022 – Abril 2023
Santiago
Xinerlink Holding Banco Bice / Ejecutivo Telefónico Nocturno
Atención de clientes tanto inbound como en correos, chat web y redes sociales. Coordinación de turno nocturno, medición y manejo de niveles, resolución de problemas. Atención de emergencias bancarias, entre otros.Sept 2021 – Enero 2022
Santiago
Clínica Veterinaria Nervet / Recepcionista Secretaria
Atención de tutores vía telefónica y presencial, apertura y cierre de caja, agendamiento de citas, gestión de solicitudes internas como externas, trabajo bajo presión, entre otros.Julio 2019 – Sept 2020
Talca
BPOChile / EjecutivoTelefónico
Atención de clientes de telefonía móvil, resolviendo problemas de conexión, datos, planes y prepago, venta de planes, migraciones, entre otros.Enero 2018 – Junio 2019
Santiago
Ingesmart / Ejecutiva Alianzas Comerciales
Atención a clientes CCU, manejo de portales de canje cliente interno Salfa y Principal, además manejo y control de gestión comercial de programa Multiplica y Alianzas de Latam.Mayo 2016 – Oct 2017
CCU / Ejecutiva Televentas
Santiago
Venta y promoción de bebidas y confites a cartera asignada, manteniéndola actualizada, generando lazoscon cliente.
Feb 2012 – Abril 2016 BCI / Agente Teleservicio
Santiago
Responsable de la atención a clientes, facilitadora en la solución de conflictos bancarios a cuentas corrientes, tarjetas de créditos y cuentas vistas. Además de realizar venta cruzada de créditos, tarjetas y seguros.
Educación
Administración nivel medio
Técnico en administración Inacap abandonado
