Tamara Ramirez
Ejecutiva de Telemarketing y Atención al Cliente
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Sobre mí
Ejecutiva con más de 10 años de experiencia en telemarketing, admisión y fidelización de clientes en instituciones de educación superior. Orientada al cumplimiento de metas comerciales, con sólidas habilidades de comunicación telefónica, manejo de cartera de clientes y atención personalizada. Comprometida, organizada y con capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Experiencia
Práctica Profesional – Técnico en Atención de Párvulos at Sala Cuna y Jardín Infantil Los Picapiedras (2004-03 – 2004-05)
Técnico en Atención de Párvulos at Jardín Infantil Doña Letizia (2005-08 – 2010-02)
- Cuidado, estimulación y atención integral de párvulos en sala cuna y jardín infantil.
- Apoyo en actividades pedagógicas y comunicación con apoderados.
Ejecutiva de Telemarketing – Admisión Universidad de las Américas (2012-10 – 2015-05)
- Contacto y asesoría a postulantes durante el proceso de admisión.
- Cumplimiento de metas de matrícula y manejo de base de datos de contactos.
Ejecutiva de Atención y Fidelización Universidad Mayor (2021-11 – 2022-04)
- Atención y seguimiento a estudiantes matriculados, fortaleciendo la retención y satisfacción.
- Resolución de consultas y gestión de casos vía telefónica y correo electrónico.
Ejecutiva de Telemarketing – Admisión Preuniversitario PREUCV (2022-11 – 2026-04)
- Gestión de cartera de prospectos y postulantes vía telefónica, orientando el proceso de admisión.
- Cumplimiento de metas mensuales de matrícula y contacto efectivo con clientes potenciales.
- Registro y seguimiento de clientes en sistema CRM.
Educación
Educación Parvularia in Educación Parvularia – Universidad Andrés Bello
Enseñanza Media Técnico-Profesional – Liceo Paulina von Mallinckrodt
Enseñanza Básica – Colegio Andrés Alberto
