Texia Vidal

Profesional con experiencia en diversas áreas de atención al cliente, ventas, y producción. A lo largo de mi carrera he adquirido habilidades sólidas en el sector retail, asesoría en ventas de call center, gestión de logística y en la operativa de líneas de producción en la industria alimentaria. Me caracterizo por ser una persona organizada, con gran capacidad de adaptación, comprometida con los objetivos y con un enfoque en la mejora continua.

Poseo habilidades para trabajar en equipo, gestionar tiempos de manera eficiente y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.

Cajera at Walmart Supermercado (2015-06 – 2015-09)

Responsable del manejo de caja registradora, realizando cobros de manera rápida y precisa. Atendí a los clientes con amabilidad, resolviendo dudas y problemas de forma efectiva, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria.

Reponedora de Productos at Walmart Supermercado (2015-06 – 2015-09)

Encargada de organizar y reponer productos en los estantes, manteniendo el orden y la disponibilidad de mercancía según las necesidades del supermercado. Aseguré la correcta rotación de productos para evitar la caducidad y mejorar la presentación del espacio de ventas.

Polifuncional at Walmart Supermercado (2015-06 – 2015-09)

Desempeñé diversas funciones dentro del supermercado, como apoyo en la atención al cliente, apoyo en la gestión del inventario y asistencia en la organización del área de promociones y descuentos. Me adapté con facilidad a las diversas necesidades del equipo y del negocio.

Atención al Cliente at Walmart Supermercado (2015-06 – 2015-09)

Siempre orientada a brindar un servicio excelente, resolviendo inquietudes y colaborando con el equipo para mantener un ambiente de compras agradable y eficiente.

Reposición de productos at Dimac LAT. (2016-01 – 2016-05)

Me encargué de abastecer los estantes con productos de acuerdo con las necesidades del inventario, asegurando que siempre estuvieran disponibles para los clientes. Manteniendo el orden y la visibilidad adecuada de los productos para facilitar su localización.

Control de inventarios at Dimac LAT. (2016-01 – 2016-05)

Colaboré en la verificación de existencias y en la rotación de productos, priorizando la salida de los más antiguos para evitar la caducidad y pérdidas. Además, ayudé en el seguimiento de las necesidades de reposición con el equipo de compras.

Atención al cliente at Dimac LAT. (2016-01 – 2016-05)

Estuve disponible para asistir a los clientes que necesitaban ayuda para encontrar productos, proporcionando información sobre características, precios o promociones, y ofreciendo un servicio amigable y eficiente.

Atención al cliente at Aguspas Call Center (2016-07 – 2016-12)

Brindé soporte telefónico a clientes, resolviendo consultas, dudas y problemas de manera eficiente y profesional. Mantuve siempre una actitud positiva, cordial y orientada a la satisfacción del cliente, gestionando llamadas entrantes y salientes de forma efectiva.

Ventas y promoción de productos/servicios at Aguspas Call Center (2016-07 – 2016-12)

Realicé ventas de productos y servicios, tanto en llamadas entrantes como salientes, proporcionando información clara y detallada sobre las ofertas y promociones. Superé objetivos de ventas mensuales de manera constante, logrando altos niveles de conversión.

Resolución de conflictos at Aguspas Call Center (2016-07 – 2016-12)

Gestioné quejas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias y asegurando la fidelización del cliente mediante un trato amable y la correcta resolución de problemas.

Gestión de bases de datos y seguimiento at Aguspas Call Center (2016-07 – 2016-12)

Actualicé y gestioné la base de datos de clientes, registrando información relevante durante las interacciones y asegurando el seguimiento de los casos pendientes para ofrecer un servicio oportuno.

Trabajo en equipo y cumplimiento de metas at Aguspas Call Center (2016-07 – 2016-12)

Colaboré de manera efectiva con el equipo para cumplir con los objetivos individuales y grupales, manteniendo siempre altos estándares de calidad en el servicio y cumpliendo con los tiempos establecidos.

Gestión logística at Tradis logística Falabella (2017-02 – 2017-05)

• Realicé tareas de organización, clasificación y gestión de productos en la bodega, asegurando un correcto almacenamiento y fácil acceso a los artículos.
• Controlé inventarios, verificando existencias y reportando cualquier discrepancia para mantener un flujo adecuado de mercancías.
• Apoyé en el proceso logístico y preparación de pedidos, trabajando en equipo para garantizar la correcta distribución de productos y cumplimiento de plazos.

Operativa de línea de producción at Alimentos Fruna LTDA (2017-11 – 2018-04)

• Participé en la línea de producción, realizando tareas de envasado, etiquetado y control de calidad de los productos alimenticios, siguiendo estrictos protocolos de seguridad e higiene.
• Aseguré la correcta operación de maquinaria y equipos, realizando ajustes según fuera necesario para mantener la eficiencia en el proceso de producción.
• Colaboré con el equipo para cumplir con los objetivos de producción diaria, garantizando la entrega de productos dentro de los tiempos establecidos.
• Monitoreé la calidad de los productos terminados, reportando cualquier irregularidad y contribuyendo a la mejora continua de los procesos productivos.

Recepción y gestión de pedidos at Touch empresa de servicio retail (2019-10 – Present)

• Recibí y gestioné los pedidos ingresados a través de la aplicación móvil, asegurando su correcto procesamiento y cumplimiento.
• Realicé la búsqueda y verificación de productos solicitados en los pedidos asignados, asegurando que estuvieran disponibles para su preparación y envío.
• Contacté a los clientes para informar sobre la disponibilidad de los productos y validé sustitutos adecuados en caso de faltantes, garantizando la satisfacción del cliente.
• Brindé soluciones rápidas y efectivas a problemas relacionados con la disponibilidad de productos, ofreciendo alternativas y manteniendo una comunicación clara y cordial.
• Capacité a nuevos colaboradores en los procedimientos de recepción de pedidos, búsqueda de productos y atención al cliente, asegurando que cumplieran con los estándares de calidad del servicio.
• Supervisé el desempeño de los miembros del equipo y proporcioné retroalimentación constructiva para mejorar la eficiencia en el proceso de recepción de pedidos.

Licenciatura in Psicología – Universidad de las Américas UDLA, sede Maipú (2025-01)

Educación Media – Centro educacional de adultos padre Alberto hurtado (2023-01 – 2024-12)

Educación Media (educación para jóvenes y adultos) – Colegio Patricio Mekis (2013-01 – 2014-12)

Educación básica – Escuela básica liceo polivalente Paul Harris (2002-01 – 2010-12)