Vaiolett Gajardo
Licenciada en administración en hotelería y Turismo
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Sobre mí
Licenciada en Administración en Hotelería y Turismo, mención Turismo, con experiencia en atención al pasajero, operaciones aeroportuarias, hotelería y servicio al cliente.
Experiencia en procesos de check-in, embarque, recepción e informaciones, atención de huéspedes, gestión de reservas y coordinación operativa. Profesional orientada al servicio, con habilidades comunicativas, capacidad de trabajo bajo presión y enfoque en brindar experiencias de calidad.
Experiencia
Agente de Servicio al Pasajero / JetSMART at JetSMART / Menzies Agunsa (2025-09 – 2026-03)
- Atención y asistencia a pasajeros en procesos de check-in y embarque.
- Apoyo en control de documentación de viaje y equipaje.
- Resolución de consultas e incidencias.
- Coordinación con equipos operativos para asegurar un servicio eficiente.
Recepción e Informaciones – Nuevo Pudahuel (reemplazo) at Nuevo Pudahuel (2025-05 – 2025-08)
- Atención presencial y orientación a pasajeros nacionales e internacionales.
- Entrega de información sobre vuelos, servicios y dependencias del aeropuerto.
- Resolución de consultas y apoyo en la experiencia del pasajero.
- Asistencia general en punto de informaciones y recepción.
Asistente de Alimentos y Bebidas at Britt Chile Ltda. (2024-09 – 2025-04)
- Atención al cliente y apoyo en la operación de alimentos y bebidas.
- Supervisión básica de inventario y control de stock.
- Apoyo en organización y mantención de áreas de servicio.
- Colaboración con el equipo para asegurar estándares de calidad.
Práctica Profesional at Hoteles Yating (2022-02 – 2022-06)
- Atención de huéspedes nacionales e internacionales.
- Apoyo en recepción, alimentos y bebidas y servicio al cliente.
- Coordinación de actividades y apoyo en la operación hotelera diaria.
Práctica Profesional – Plan de Mejora Empresa Turistik at Empresa Turistik (2021-02 – 2021-05)
- Desarrollo de propuesta de mejora en experiencia del cliente.
- Implementación de sistema de feedback digital mediante encuestas QR.
- Apoyo en gestión operativa y representación de marca.
Garzona y Anfitriona (2021-06 – 2021-12)
- Atención y orientación a clientes y turistas.
- Servicio en mesas y coordinación con cocina/bar.
- Gestión de reservas y apoyo en eventos.
- Enfoque en calidad y experiencia del cliente.
Educación
Licenciatura in Administración en Hotelería y Turismo – Universidad de las Américas (2019 – 2023)
