Valentina Fredes
Atención al cliente
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Sobre mí
He trabajado en distintas areas por lo que mi conocimiento es amplio.
Estoy deseosa de trabajar para ampliar mis horizontes, adquirir más conocimiento y ampliar mis áreas de trabajo.
Soy una persona que se adapta fácilmente, sé organizar mis responsabilidades, busco siempre la manera de mejorar y superarme. Actúo con calma en momentos de tensión, soy metódica y siempre dispongo de buena voluntad.
Experiencia
Más de 5 años en atención al cliente, con bastante conocimiento en ventas físicas y online. Cursando segundo año de técnico en logística.
Cajera/Secretaria Administrativa – DHL
[2016 – 2021]
*Cajera y secretaria administrativa para la empresa de transporte y correspondencia DHL
Me dediqué a
*Atención al cliente
*Ingreso de shipment, encomiendas, números de seguimiento y subirlos al sistema
*Entrega de boletas, facturas y comprobantes de cada una de ellas.
*Cumplimiento de mis metas
*Mensualmente a realizar una retroalimentación y ver en qué podía mejorar
*Mantener y muchas veces superar las metas de ingreso en el sistema, logrando así un 100% todos los meses.
Atención al cliente/Peluquera Canina – Peluquería Canina Cariño
(2016 – 2018)
*Estrecha relación con cada uno de las personas que necesitaban atender a sus mascotas. Pude atender tanto como perros, gatos, conejos y cuyis.
*Instruir, respetar, aconsejar y muchas veces convencer a los clientes para que pudieran elegir las mejores opciones.
*Prestar atención a las distintas necesidades y peticiones que cada cliente requería para su mascota
Emprendedor(a)/Atención al Cliente – EuphorityStore (Tienda en Línea)
(2017 – Actualmente)
Dueña de la tienda, me dedico a realizar todo tipo de trabajos.
*Administrar y asegurar una excelente atención al cliente. Garantizando su satisfacción
*Tener relación directa con los proveedores de los productos importados directamente desde Corea del Sur, Japón, E.E.U.U, entre otros
*Brindar respuestas rápidas y oportunas a cada uno de los clientes, por medio de Instagram, Facebook, WhatsApp y Gmail
*Realizar el seguimiento de cada orden. Embalar, empaquetar y enviar cada producto a su destino
*Considerar y analizar los distintos consejos para mejorar la calidad del servicio y mejorar su experiencia en la compra
*Gestión de los pagos y cobros del producto
*Estrategias de Ventas
Educación
Enseñanza media finalizada. Actualmente estoy estudiando técnico en logística, pero estos estudios no interferirán con mi trabajo
Técnico en Logística/Cursando/Instituto Profesional Providencia
Enseñanza Media/Finalizada (2012 – 2015) /Sain´t Patrick School
Cursos – Talleres Fuera del Plan de estudio: Peluquería Canina/Finalizado (2016) /Groomingyshop
