Valentina Ramos

Profesional con más de 3 años de experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y coordinación. Cuento con experiencia en atención presencial y telefónica, orientación a clientes, resolución de requerimientos y gestión de procesos. Me caracterizo por mi excelente trato interpersonal, comunicación efectiva, responsabilidad y capacidad de adaptación.

Soy una persona proactiva, organizada y comprometida, con orientación al servicio y facilidad para trabajar en equipo y desenvolverse en ambientes dinámicos.

Directora de Clínica - Clínica Dental San Rafael

(2024-08 - 2026-09)

• Coordinación y supervisión del funcionamiento general de la clínica.
• Organización de agendas, atención de pacientes y coordinación de horas profesionales.
• Gestión y seguimiento de requerimientos de pacientes, entregando soluciones de manera oportuna.
• Coordinación con profesionales, laboratorios y proveedores externos.
• Apoyo en procesos administrativos, documentación y organización interna.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos y orientación a pacientes respecto de servicios y alternativas de atención.
• Gestión de insumos y coordinación de necesidades operativas de la clínica

Atención al Cliente - Ripley

(2023-09 - 2024-07)

• Atención y asesoría personalizada a clientes, identificando sus necesidades y orientándolos en la elección de productos y servicios.
• Apoyo en el proceso de venta, desde la atención inicial hasta el cierre de la compra.
• Cumplimiento de metas y objetivos comerciales.
• Resolución de consultas, requerimientos y situaciones relacionadas con la atención al cliente.
• Manejo de situaciones de alta demanda, manteniendo una atención cordial y eficiente.
• Apoyo en la organización y reposición de productos y mantenimiento del orden del área de trabajo.

Ejecutiva de Atención al Cliente / Call Center - Universidad Andrés Bello

(2023-03 - 2023-07)

• Atención telefónica y orientación a alumnos y postulantes, entregando información clara y oportuna.
• Gestión y resolución de consultas relacionadas con procesos académicos y administrativos.
• Orientación y apoyo en procesos de matrícula y renovación de matrícula.
• Orientación sobre alternativas de matrícula, beneficios y becas disponibles.
• Registro y actualización de información de alumnos en los sistemas institucionales.
• Manejo simultáneo de múltiples consultas y requerimientos, manteniendo una atención cordial y profesional.

Cirujana Dentista - Universidad Andrés Bello (2023)