Community Manager Independiente Freelance at Independiente (2025-08 – Present)
- Planificación y creación de calendarios de contenido para redes sociales.
- Redacción y organización de grillas mensuales alineadas a objetivos de marca.
- Moderación de cuentas y gestión de comunidad en distintas plataformas.
- Elaboración de reportes de resultados y análisis de métricas de desempeño.
Community manager & Social media at Immoral Marketing (2024-07 – 2025-07)
Proyecto
- Definición de estrategias de redes sociales y planificación de contenido.
- Creación de brief creativos para los distintos contenidos.
- Análisis y reportería de KPI para la toma de decisión estratégica.
- Programación de contenido y moderación de cuentas.
- Investigación de tendencias en marketing y redes sociales.
Experiencia Digital & Customer Experience at Retargeting Latam | JetSMART (2024-07 – 2024-11)
Proyecto
- Crear conexiones únicas mediante estrategias de comunicación que hagan cada interacción memorable.
- Benchmark e investigación de referentes.
- Creación de las comunicaciones con los clientes de JetSMART en caso de contingencias.
- Monitoreo de la audiencia a través de herramientas de social listening.
Content Manager at Content 360° (2024-02 – 2024-07)
Proyecto
- Definición de estrategia para marca empleadora MetLife
- Investigar tendencias clave y analizar acciones de competidores.
- Redactar brief persuasivos para publicaciones, artículos y guiones de video.
- Creación de calendario de publicación.
Creative & Content Strategist at SoyMomo (2023-09 – 2023-12)
Proyecto
- Redacción de briefs para piezas gráficas y artículos de blog, definiendo objetivos, lineamientos y estilo de cada contenido.
- Grabación y edición de videos prácticos para explicar herramientas de forma simple y útil para la audiencia.
- Investigación de tendencias y análisis de la competencia para detectar oportunidades y ajustar la estrategia de contenido.
- Moderación de mensajes y comentarios, manteniendo una comunicación cercana, oportuna y alineada con el tono de la marca.
Content Creator & Manager of Customer Experience at Wizz Start up (2021-02 – 2023-07)
- Conceptualizar, producir y editar videos para YouTube, TikTok e Instagram.
- Redactar artículos y publicaciones de blog para aumentar la visibilidad de marcas y productos.
- Colaborar con marcas para crear contenido patrocinado y promociones, aumentando la participación.
- Crear newsletters enfocadas en el Buyer Persona para mejorar la conversión y fidelización.
- Liderar la transformación de la experiencia del cliente.
- Medición de satisfacción de cliente, con el fin de crear estrategias a implementar.
- Supervisar y capacitar a un equipo de atención al cliente, mejorando la eficiencia operativa.
- Gestionar consultas y problemas de los clientes, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas.
- Medición de los principales KPIs y reportería a gerencia.
