Victor Rojas

Capacidad para establecer relación personal, con énfasis en la escucha activa. Preparado para trabajar bajo presión, flexible ante la presencia de imprevistos y con capacidad de adaptarse a los recursos disponibles. Excelentes habilidades de comunicación que ayudan a crear relaciones interpersonales sólidas.

Alto compromiso con las responsabilidades, además de una actitud amable, con buena disposición ante críticas y observaciones, para una mejora constante. Gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos.

Monitor de Calidad y Encuestas at WIDIU (2025-07 – Present)

Desempeñando funciones como Monitor de Calidad y Encuestas para el cliente Transbank

Ejecutivo atención al cliente at Prorrem (2025-04 – 2025-07)

Ejecutivo atención al cliente para Call Center Integramedica, modalidad teletrabajo.

Analista de Calidad at Eol Research Spa (2024-01 – 2025-12)

Realización de escuchas de calidad para clientes Claro-VTR en el servicio AdHoc, con el objetivo de mejorar los servicios de atención al cliente de servicios Fijos y Móviles de CLARO-VTR. Modalidad teletrabajo.

Ejecutivo de atención al Cliente at Atento Chile (2004-01 – 2018-12)

Ejecutivo de atención al Cliente en los servicios:

• Célula Fibra Óptica (Back Office): Emisión de pruebas para liberación de proyectos inmobiliarios, validación, análisis y resolución de peticiones.
• COC: Participación en procesos de pasos a producción y pruebas para liberación de nuevos productos.
• Facturación y Pagos: Soporte y gestión de la plataforma.
• Piloto Virtual: Soporte y gestión de la plataforma.
• FCR: Soporte y gestión de la plataforma.
• Back Office: Atención Agencias Pyme y Residencial, contención, atención de ventas y emisión, balance y alerta temprana.

Ejecutivo de servicio Móvil y Encargado de la Central at Radio Móvil Nueva Huechuraba (2003-01 – 2004-12)

Servicio Móvil y posteriormente Encargado de la Central

Asistente en servicios de Contabilidad at Jara & Jara Contadores (1999-01 – 2002-12)

Contabilidad - Asistente en servicios de Contabilidad

Coordinador de local de votación y colegios escrutadores at Alterativa (2013-01)

Participante activo en cada uno de los procesos electorales nacionales desempeñando funciones como coordinador de local de votación y de colegios escrutadores. Prestando servicio para Movistar.

Especialista en Calidad y Análisis de Experiencia de Cliente at Widiu

Responsable de auditorías de calidad en servicio, detectar brechas operativas para realizar los levantamientos correspondientes con el fin de optimizar procesos de atención y cumplimiento de objetivos

Enseñanza Media – Liceo José Domingo Cañas

Ingeniería de Ejecución en Computación e Informática in Computación e Informática – Instituto Profesional La Araucana (2000-01 – 2003-12)

Egresado in Gestión Y Soporte de Redes Informáticas – Instituto Tecnológico de Chile ITC (2011-01 – 2013-12)