Wladimir Afec

Analista Programador titulado con experiencia en soporte técnico especializado y atención a clientes en entornos de conectividad y redes. Sólida capacidad en diagnóstico y resolución de incidencias en servicios de telecomunicaciones, análisis de rendimiento de red y soporte remoto. Destaca por su pensamiento analítico, capacidad de trabajo bajo presión y orientación a la solución efectiva de problemas técnicos.

Ejecutivo de Soporte Especializado Técnico - Telsur - Valdivia, Chile

(2024-01)

• Diagnóstico y resolución de incidencias de conectividad en redes LAN/WAN.
• Análisis de pérdida de paquetes, latencia y rutas mediante herramientas como ping y tracert.
• Soporte en configuraciones de equipos Mikrotik, CPE y redes domésticas y negocio.
• Gestión y seguimiento de tickets técnicos, incluyendo casos escalados.
• Coordinación con equipos de terreno para resolución de incidencias complejas.
• Atención técnica a clientes residenciales y segmento negocio.

Analista Programador - INACAP (2019-01 - 2021-12)