Capacitador Feb 2012 — Mar 2016
Directa Group — Caracas, Venezuela
- Capacitación sobre los diferentes productos y servicios de la empresa, así como de los procedimientos internos.
- Aplicación de estrategias de enseñanza efectivas y de motivación de grupos.
- Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
- Registro y reporte de los resultados de las capacitaciones realizadas
- Coordinación y planificación de reuniones.
Capacitador Oct 2016 — May 2021
- Conectados — Huechuraba, Reg. Metropolitana
- Planificación, diseño e implementación de programas de capacitación.
- Capacitación sobre los diferentes productos y servicios de la empresa, así como de los procedimientos internos.
- Organización y coordinación del calendario de capacitaciones en la empresa.
- Capacitación introductoria para nuevos empleados y de nuevos procedimientos para el personal existente.
- Creación de talleres para mejorar las aptitudes y habilidades de los Ejecutivos
- Identificación de destrezas, necesidades y dificultades de los clientes.
- Realización de capacitaciones tanto de manera presencial como remota.
Monitor de calidad Jul 2021 — Jun 2023
Sercomed — Santiago, Reg. Metropolitana (Teletrabajo)
- Monitorear y analizar datos de calidad.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Realización de auditorías internas para evaluar la conformidad de los procesos y sistemas de calidad.
- Implementación de acciones correctivas y preventivas.
- Conocimiento de KPIs de gestión de calidad y normas COPC Feedbacks y entrega de información a los Ejecutivos
- Curso Básico de Excel a los Ejecutivos y Curso de Programa SMD (Programa para verificar nota de calidad)*
