Yanet Sanchez
Ejecutiva de Atención al Cliente Cobranza
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Sobre mí
Profesional en el área de atención al cliente área bancaria y ventas, con más de 4 años de experiencia en call center, atención presencial y gestión de requerimientos en campañas de alto flujo como: Banco Ripley, Walmart, Movistar y Ripley. Me destaco por mi trato cordial, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas rápidamente, así como por mi adaptación a distintos equipos y entornos de trabajo. Tengo experiencia en manejo de llamadas, seguimiento de casos, ventas de planes de telefonía e internet y soporte tanto presencial como digital.
Me considero una persona responsable, paciente, organizada y orientada al servicio, cualidades que me han permitido lograr buenos resultados y mantener siempre una disposición positiva ante los clientes.
Experiencia
Ejecutiva de Atención al Cliente Cobranza - Banco Estado - Oficina de Banco Estado Los Andes
(2026-02-01 - 2026-03-02)
Atención en Sucursal Oficina de Banco Estado Los Andes, departamento de cobranza, Reprogramación de deudas de créditos Hipotecario, Renegociación de deudas créditos de Consumo, Resolución a Comité casos para ser gestionados de personas que no tenían Ofertas de Renegociación de deudas.
Atención al cliente - Teleperformance
(2021-10-12 - 2023-06-30)
Banco Ripley - Atención al cliente, gestión de casos, soporte por call center y RRSS.
Atención en sucursal - Atento
(2020-12-21 - 2021-02-28)
Movistar (Plan Verano) - Atención en sucursal, resolución de reclamos y ventas.
Front Call Center - Teleperformance
(2020-10-02 - 2020-12-20)
Walmart 2020 - Front Call Center, manejo de consultas y soporte al cliente.
Vendedora de telefonía móvil - Cygnus / Ripley Los Andes
(2018-08-27 - 2019-05-15)
Vendedora de telefonía móvil, ventas y promoción de servicios.
Recepcionista Hotelera - Brava Hotel San Felipe
(2017-11-02 - 2018-03-30)
Manejo de entrega de reservas, habitaciones, chek-in y check out, gestionar pagos y apoyo en la administración de amenities para pasajeros.
Educación
Ingeniería Electricista - U.P.T.A.G (2013)
T.S.U. Instrumentación Industrial - I.U.T.A.G (2006)
Estudios Diversificados - U.E. Esteban Smith Monzón (1996)
