Zubeli Maldonado

Comunicadora Social de profesión con experiencia en gestión de redes sociales, atención al cliente digital y análisis de métricas. Experta en la interacción ágil y profesional con la audiencia, fortaleciendo los vínculos a través de respuestas efectivas a mensajes, comentarios y menciones. Capaz de detectar tendencias en redes sociales y aportar en la creación de contenido atractivo para campañas de marketing. Proactiva, con enfoque en la mejora continua y en el trabajo colaborativo.

Community Manager - Content Creator - Editora de video - Mundo Patchwork

(2023-01 - 2025-01)

• Gestión, creación y edición de contenido para RRSS
• Respuesta ágil y profesional a los mensajes, comentarios y menciones en redes sociales, promoviendo una conexión cercana con la audiencia.
• Escalado de situaciones complejas o casos específicos al equipo de Asistencia al Cliente para su pronta resolución.
• Monitoreo y reporte de métricas clave, como engagement, alcance, crecimiento de la comunidad y competencia.
• Detección de tendencias y oportunidades en redes sociales a nivel de la industria, competidores y tendencias globales.
• Creación y ejecución de contenido visual y textual para campañas de marketing y comunicación, alineadas con los objetivos de la empresa.
• Rostro de la marca para demostración de productos.

Comunicación Social - Comunicación Social - Universidad Bicentenaria de Aragua (2016)