总公司-客户价值主张部-高客规划岗(001928)

该职位来源于猎聘 职责描述: 1. 客户洞察与分层经营 基于客户生命周期价值（CLV）、资产规模、产品持有等维度，构建高客分层模型与经营策略 深度挖掘高客需求画像（财富管理、健康养老、子女教育、传承规划等），输出分层经营方案 定期更新高客分级标准（VIP/高净值/超高净值/家族办公室），制定差异化服务权益体系 跟踪高客行为数据（活动参与、权益使用、产品偏好、流失预警），优化客户旅程体验 2. 经营分析与数据洞察 建立高客经营指标体系（保费、件均、产能、转介绍、留存、NPS等），定期输出经营分析报告 监控高客业务核心KPI达成进度，识别业务短板，提出改进建议 开展竞品对标分析（外资保司高客经营策略、服务权益、产品组合、代理人体系） 运用数据分析工具（SQL/Python/Tableau/Power BI）进行深度数据挖掘，支持精准营销 3. 企划与部门规划 制定年度/季度高客经营规划，拆解业务目标至各分公司/渠道/团队 策划高客专属活动体系（高端沙龙、海外体验、品牌论坛、家族办公室服务），评估活动ROI 设计高客专属产品组合方案，协同产品部推动定制化产品开发 规划高客服务生态建设（医疗、养老、教育、法律等供应商引入与管理） 4. 策略汇报与跨部门协同 定期向管理层汇报高客经营状况、策略进展与核心指标，输出高管汇报材料（PPT） 向分公司传达高客经营策略，提供企划工具包与培训支持 跨部门协同：联动产品、市场品牌、渠道等部门，推动高客项目落地 任职资格: 1.教育背景 本科及以上学历，统计学、数据科学、金融学、保险学、工商管理等相关专业优先; 海外留学背景或英语流利者优先; 2.工作经验 3-5年以上保险行业企划/经营分析/数据分析经验; 有头部外资保司高客经营/企划分析经验者优先; 有银行私行、财富管理、咨询公司相关经验者优先;