电商运营专员（1688 / 淘宝 / 农资垂直平台）

独立负责阿里巴巴（1688）、淘宝、农资垂直平台等多渠道店铺从零到一搭建与日常运营，完成店铺入驻、资质上传、店铺装修、商品上架优化、询盘接待、订单跟进、售后客服，持续扩大农资产品线上覆盖范围，开发 B 端经销商、种植户、零售客户，承接增量生意。 岗位职责 1、平台开店入驻：负责 1688、淘宝、农资垂直平台的商家入驻、资料提交、资质审核、店铺开通、店铺基础装修、账号权限管理，熟悉各平台农资类目准入规则、资质要求、禁售规范。 2、商品上架与商品优化：对接产品、素材团队，完成产品资料整理、SKU 搭建、标题撰写、关键词布局、主图 / 详情页上传、规格参数、价格体系设置；定期维护库存、价格、产品信息，优化商品搜索曝光，适配农资 B 端批发 + 零售特性。 3、店铺日常运营与活动：跟进各平台行业活动、免费活动报名；监控店铺曝光、访客、询盘、转化数据，定期输出台账，根据数据调整商品排序、标题、定价策略。 4、客服询盘、订单及售后（重点）：承接平台客户咨询，面向经销商、种植大户、散户解答产品功效、规格、起订量、物流、用法、报价等问题；跟进订单核对、下单、发货对接、退换货、投诉处理，维护客户，沉淀意向客户资源。 5、台账与资料管理：建立多平台店铺台账、商品台账、询盘客户台账，记录各平台客户来源、意向、成交情况；整理平台规则、资质文件、产品资料，保证资料合规可追溯。 6、风险合规：严格遵守各平台农资类目宣传规范，把控详情页、客服话术合规，规避违规扣分、下架、处罚风险。 任职要求 1、有 1688、淘宝运营实操经验，做过农资、农化、肥料、种苗、农机相关类目优先；熟悉 B 端批发询盘逻辑。 2、能独立完成店铺入驻、上架、后台操作，会写商品标题、关键词优化，看得懂店铺后台基础数据。 3、具备客服接待能力，擅长和 B 端采购、种植户沟通，耐心专业，能清晰讲解产品参数、报价、起订规则。 4、学习能力强，愿意研究农资垂直平台规则；做事细致，擅长台账整理，多店铺并行打理。 5、熟悉电商基础流程：订单、发货、退换货、售后纠纷处理；会使用 Office 表格。 6、加分项：有农资行业资源、懂农资产品知识、会简单修图、有垂直农资平台运营经验。 目标感强，主动跟进，稳定踏实。