韩语业务助理（26届校招）

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1.负责处理客诉并提出因质量问题所需的纠正/预防措施，并跟进落实 2.协助体系对应客户审核相关事宜及满足客户要求 3.监督客户端品质数据，推动内部持续改善 4.协助质检主管建立客服中心业务流程的质量管控体系； 5.负责所有客服渠道的质量监控及管理工作，包括电话、在线、邮件等，确保与服务质量与水平达到公司的要求； 6.针对质检中的问题，定期展开培训，对服务质量进行改善和提升； 7.根据质量监控数据定期进行数据统计和分析，并完成相关报告； 8.定期、不定期地组织质检分享会，协助培训组开展业务相关培训。 职位要求： 1.本科以上学历，具备流利的韩语表达能力（书面/口语），有与韩国客户沟通工作经验者优先； 2.LCM行业品质/技术类工作，从事经验者优先； 3.了解产品工艺流程，熟悉运用质量管理工具及方法，编写8D报告等； 4.熟练使用办公软件； 5.拥有韩国签证者优先，能接受国内外出差；