即时零售电商运营经理/总经理（3C数码）-国企背书

（一）业务目标与平台策略管理 1. 负责闲鱼同城即时零售业务整体规划，制定季度/月度 GMV、订单量、客单价、毛利率、成交转化率等目标，拆解到同城区域/门店，输出运营节奏与落地计划。 2. 深度熟悉闲鱼同城、同城自提/小时达、闲鱼流量分发、鱼塘、擦亮、商品排名与风控规则，结合闲鱼搜索+推荐流量逻辑制定差异化运营策略。 3. 维护平台商服关系，争取平台流量扶持与活动资源位，跟踪规则变动，提前规避违规、下架、限流、封号风险。 （二）账号/店铺基础与商品货盘运营 1. 统筹闲鱼同城账号矩阵搭建、认证、店铺/鱼塘装修、头图、详情、分类与信誉分维护，持续优化账号信誉、与商品排名。 2. 负责闲鱼同城货盘规划、选品、定价、毛利测算、SKU 上下架、标题关键词与卖点优化，打造高性价比同城即时款与爆款，建立商品汰换机制。 3. 搭建库存协同机制，联动仓储/门店实现订单库存实时同步，监控缺货、超卖、临期损耗，提升库存周转效率。 （三）营销活动与同城引流运营 1. 策划落地闲鱼同城营销活动：同城擦亮、限时特价、同城引流、鱼塘运营、私聊转化、套装活动，控制补贴与推广预算，核算投入产出。 2. 结合节假日、商圈热点、品类节点开展主题活动，测试不同引流方案，沉淀可复用活动 SOP，优化从曝光、咨询、私聊到成交的转化链路。 （四）订单履约、售后与用户运营 1. 协同仓配、拣货、同城自提/即时配送团队，监控闲鱼同城订单履约闭环，跟进自提核销、配送时效，降低超时、丢件、错发问题。 2. 统一管理咨询、售后、纠纷、平台投诉与评价，及时处理差评与客诉，制定差评挽回方案，提升账号口碑与信誉。 3. 开展同城用户分层运营，沉淀复购与私域用户，提升复购率与转介绍。 （五）数据复盘与经营优化 1. 建立数据看板，每日/每周监控曝光、点击率、咨询率、转化率、客单、毛利、推广消耗、履约指标、差评、退款率，结合闲鱼搜索+推荐流量逻辑定位下滑原因并输出优化方案。 2. 定期输出经营复盘报告，对比品类、区域表现，迭代定价、活动、投放与货盘策略，平衡规模增长与盈利。 （六）团队与跨部门协同 1. 带领运营小组（运营专员、商品助理），制定运营 SOP、考核指标、培训带教，管控日常工作质量。 2. 跨部门联动供应链、仓储、客服、财务，同步销售计划、备货计划、预算核算与对账结算，打通订单、库存、售后闭环。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历， 3 年及以上即时零售/同城电商运营经验，有闲鱼同城、闲鱼本地即时业务运营实操经验，熟悉闲鱼同城流量分发、鱼塘、擦亮、商品排名与风控规则。 2. 懂货盘规划、定价毛利、同城引流、即时履约全链路，能独立制定平台增长方案，有 GMV 从 0 到 1 或账号/店铺规模化增长案例。 3. 数据敏感度强，会看流量、转化、ROI、毛利等指标，善于复盘调优，具备预算管控能力