前置物业客服管家5千 硚口

前置物业客服管家 1人

【岗位职责】

1 建联触达与客户建档：确认业主身份、完成服务关系建立，确保全部服务对象可触达、有档案

2 常态关怀维护：以节点化关怀保持服务温度与存在感

3 客户拜访：线下面对面深化信任，当面捕捉需求与潜在问题

4 社群运营与业主活动：以业主社群和品牌活动提升客户期待感与粘性

5 信息传递与答疑闭环：官方信息权威触达，业主问题高效闭环

6 满意度管理：系统化测评与修复，守护岗位核心 KPI（交付前满意度）

7 风险防控与投诉处理：个案负面情绪与投诉及时响应

8 节点协同与交付支持：关键节点（签约、工开 / 交付）现场未到场补访；协同与交付收尾

【任职要求】 会基本电脑操作，有1-3年管家经验优先。

工作时间：8.30-18.30，月休4天，节日福利 ，提供工作服

薪资：5000/月，不包吃住，社保