【岗位职责】

①熟悉人身险相关理赔流程及产品知识，并根据公司/部门制定的服务标准/流程，规范开展作业，确保工作效率和质量，不断学习业务，为客户提供专业及高质量的服务。

②对接公司理赔部门及各合作保司，协助客户完成理赔申请，对理赔争议案件，可以公证的进行理赔结论评估

③完成理赔协谈，为客户进行专业的理赔结论讲解

④负责对客户反馈的问题进行记录、分类和整理，促进制度和流程更加完善。

（另聘文字在线客服/客诉具体私聊，月薪7000-9000）

【任职要求】

①大专及以上学历，具有2年以上人身险理赔经验。

②具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷，认真仔细。

③具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力。

④具有团队意识，服从管理，能积极配合团队临时性岗位工作调配。

【薪酬福利】

【平均收入7000-9000

基本工资（4000）+岗位津贴（1500）+绩效津贴0-5000

另：入职后每季度可以参加职级考评，津贴逐级晋升（0-3k）每半年一次考评（津贴每月计发），新员工入职无职级津贴

工作时间：

早班：9：00-18：00，

晚班：11：30—20：30（这个班会比较少安排，具体要根据部门的业务量主管来排班）

轮休、排班的模式，月工作日可参考双休，不固定休周末，法定加班会有相应倍数的加班工资；

【福利】

1、生日金、生日礼物、节日礼金、节日礼盒、添丁金、婚假金、祝寿金等

3、年度体检、月度生日会、不定期团建聚会

理赔工单客服/月薪7