AE工程师-刻蚀方向-武汉

职位介绍 工作职责 1.客户端问题管理： （1）客户现场机台问题的承接和调查、按照标准流程进行故障排查和诊断分析，做详细记录； （2）针对客户端问题进行跟因分析，输出整改意见或CIP需求；、 （3）负责撰写与客户端相关的Manual，BKM，SOP， Procedure文档，机台问题learning库的整理及分享； （4）指导客服团队进行机台在客户端的调试和测试、维护和与客户的良好关系； （5）负责内部研发人员，客户和客服人员的培训和现场分析指导； 2、客户端应用管理： （1）制定机台在客户端表现和成熟度的评估标准，跟踪收集分析机台数据，输出报告和改善方案； （2）呈现产品的真实情况，提前预警和反馈因为研发质量不足、产品不成熟、研发过程管理不严格带来的风险，为研发和经营改善提供方向； 3、客户端应用延展： （1）机台应用场景和性能开发，跟进重点客户、项目，挖掘产品的项目新机会，提出整体方案。 （2）客户期望管理和需求收集，客户的硬件和软件需求进行分析和转化，输出需求实现方案，CIP方案，实现流程和标准等； 任职资格 1.机电、微电子、材料学等专业本科及以上学历； 2.具备装配、调试、操作、维护干法刻蚀设备、去胶设备的能力； 3.具备较强的沟通能力和亲和力； 4.有半导体设备领域研发、Fab技术支持或客服经验者优先。