高级产品经理（智能客服agent）

岗位职责： 1、负责营销、客服场景企业级AI Agent产品规划与迭代，结合大模型能力打造全球化标准 Agent 产品，定义Agent的能力边界、任务编排逻辑、工具调用策略和上下文管理机制等，输出PRD并推动研发落地； 2、负责调研FDE团队和国内外客户的真实业务痛点，基于AI外呼、智能IVR和文本机器人等核心业务场景，通过竞品分析、用户访谈、数据埋点等方式持续优化产品； 3、搭建多维度 Agent 量化评测体系，围绕任务完成率、对话质量、业务转化等建立可自动化运行的评估框架，落地评测、巡检、优化闭环，实现智能效果数据化、可迭代； 4、与算法团队、研发团队和FDE团队等紧密协作，负责 Agent 从方案设计、试点验证到规模化上线全流程，对产品智能效果、客户落地价值、业务成果负责； 5、跟踪全球大模型与 Agent 前沿技术，探索 AI Native 创新产品形态，结合营销和客服业务快速完成创新方案验证与落地； 任职要求： 1、不少于5年互联网产品经理经验，至少1年AI/Agent产品经验，有AI Agent等产品经验者优先； 2、对LLM技术有较深理解，熟悉Agent架构设计，如ReAct、Plan-and-Execute、Multi-Agent等模式，能和研发讨论技术方案落地； 3、对AI Native产品具备较强洞察力，关注国内外AI产品发展，并有实际体验和分析习惯； 4、具备较强的产品规划能力、自驱力和跨团队推动能力，能独立规划产品并推动产品需求落地； 5、具备较强的数据分析能力，能够通过实验指标判断产品改动是否真正有效； 6、有AI Agent产品从0-1或核心模块建设经验优先，有海外产品或全球化产品经验优先，英语可作为工作语言优先