运营经理（AI 生命科学科研平台）

该职位来源于猎聘 本岗位为飞镖项目合作客户岗位。 公司简介：我们是一家聚焦 BioTech × 金融× AI 交叉领域的初创企业，已完成千万级融资。为医药研发团队提供 AI 智能体驱动的科学研发加速平台——覆盖靶点发现、分子设计、临床方案优化，资产商业化等核心环节。 我们相信 AI 与医药研发的深度融合将重塑新药开发范式。我们正在寻找真正懂产品、懂医药、懂用户的产品运营伙伴，与创始团队一起定义这个赛道的标准。 岗位定位 统筹 AI 生命科学科研平台的科研用户全链路运营，覆盖机构客户与个人用户两条线，从公域引流、线索培育、试用 / POC 转化、客户落地运营、标杆打造，到持续收集用户痛点、对齐产品迭代节奏，打通「获客 - 使用 - 价值验证 - 反馈 - 产品升级」闭环，实现平台用户规模、活跃度、标杆案例、付费转化与续约同步增长。 岗位职责 一、平台用户增长与营销策划（市场引流端） 1. 负责 AI 生命科学科研平台的科研用户运营与营销策划，统筹 To B 与 To C 两条增长路径，制定年度 / 季度运营策略、内容规划、获客路径，面向高校 PI、博士后、研究生、生信研究员、药企 / Biotech 研发人员策划营销活动。 2. 策划并落地科研场景营销：学术沙龙、线上 workshop、专题公开课、Webinar、学术会议展位配套活动、科研社群运营；产出配套内容（技术白皮书、案例、实操教程、短视频 / 公众号技术推文），搭建科研内容资产库，吸引目标科研人群线索。 3. 搭建多渠道引流体系：学术社群、科研平台、行业媒体、科研KOL 合作、高校实验室渠道运营，以及面向个人用户的内容平台（如公众号、小红书、知乎、B 站等）；对线索质量、留资量、试用注册量、POC 申请量、个人用户注册与付费转化等运营指标负责，持续优化投放 / 内容转化链路，筛选高质量机构客户线索，同步给到商务。 4. 线索与用户培育运营：对试用账号、意向课题组、个人注册用户做分层运营，引导用户上手平台、完成 demo 任务，提升试用用户向机构付费客户及个人付费用户的转化率。 二、存量客户与用户运营 1. 负责重点付费机构客户的全生命周期运营，牵头客户 onboarding、平台培训、科研工作流落地，监控平台活跃度、模型调用量、任务提交量，管理客户健康度，预警流失风险；跨研发 / 产品团队闭环客户问题。 2. 组织机构客户 QBR，量化科研价值（缩短分子筛选周期、降低算力消耗、加速论文专利产出），挖掘续约、扩容、高级模块、私有化部署等增购机会，协同商务完成商业化目标。 3. 负责个人付费用户的留存与复购运营：设计会员 / 订阅权益、用户激励与社群互动机制，提升个人用户活跃度、续费率与口碑传播。 4. 挖掘标杆客户与典型用户，沉淀客户案例、用户证言，包装成营销素材，反哺前端营销引流，形成「标杆案例→引流→新客户」正向循环。 三、用户需求管理 & 产品迭代节奏对齐 1. 作为业务侧用户代言人，统一收集、归类、分级来自试用用户、个人用户、潜在客户、存量付费客户的需求、痛点、使用障碍，区分科研场景刚需、体验优化、个性化定制需求，输出结构化需求池。 2. 定期组织产品 / 研发同步会，对齐业务运营节奏与产品迭代 roadmap：评估需求优先级，评估新版本上线时机，评估新功能上线后的用户预期；把控产品发布节奏，避免产品上新与市场营销、客户落地脱节。 3. 新功能 / 新版本上线运营：制定发布策略、配套教程、用户灰度测试计划，组织内测课题组及种子用户试用，收集内测反馈；上线后策划配套营销宣传、用户培训，推动存量客户与用户采纳新功能，评估新功能的用户使用率与落地效果。 4. 输出平台运营数据分析：用户画像、使用行为、功能渗透率、卡点分析，用运营数据支撑产品决策，持续打磨平台科研工作流。 四、跨部门协同与流程搭建 1. 打通市场、产品、研发之间信息流转 SOP：线索流转、客户反馈流转、需求提报、版本发布、问题闭环流程。 2. 搭建运营指标看板：获客指标（线索、试用注册、POC、个人用户注册）、平台使用指标（活跃度、功能渗透率）、商业化指标（个人付费转化、留存、续约、增购），定期输出运营复盘报告。 3. 沉淀运营资产：培训课件、活动 SOP、案例模板、用户调研问卷、需求收集模板，建立可规模化的科研平台运营体系。 任职要求 必备要求 1. 硕士及以上学历，生物信息学、计算生物学、生物技术、药学、生物工程、化学等生命科学相关背景；优秀本科 + 强相关行业经验可酌情考虑。 2. 5 年及以上工作经验，其中 3 年以上科研软件 / AI 生物平台运营、技术型客户成功或科研行业市场运营经验（To B、To C 均可）；同时有营销策划 + 用户运营经验优先；熟悉高校 PI、研究所、Biotech、创新药企研发的采购与决策链路，或熟悉个人科研用户的使用习惯与付费心理。 3. 具备基础生命科学科研认知，理解分子生物学、蛋白 / 多肽、多组学、药物研发至少一类科研流程；听得懂科研人员诉求，可独立做平台实操培训，看懂生信 / AI 计算任务。 4. 完整操盘过科研产品营销活动、用户社群 / 内容运营，有从 0 到 1 搭建科研用户运营体系经验；能够独立做活动策划、内容撰写、线索运营；有带领 2–3 人小团队或统筹外部供应商经验者优先。 5. 具备用户需求调研、需求梳理能力；能够对接产品团队，对齐业务运营节奏与产品迭代计划，把控版本上线的业务适配性，有产品共创经验。 6. 数据驱动，能搭建运营指标体系，通过数据发现用户卡点；强跨部门沟通推动能力，能同时协调市场、商务、产品、研发多方。 7. 英语读写良好，可阅读英文文献、产品文档；可接受 20% 左右出差，大湾区 / 国内重点科研客户拜访、学术会议参会。 优先加分项

• 有 AI 生物大模型、蛋白 / 多肽 AI 设计、分子模拟、多组学科研 SaaS 平台运营经验；
• 熟悉 Benchling、AlphaFold 等科研软件平台，懂科研算力、数据合规、私有化部署场景；
• 有 PI 实验室、生信分析实操经历，或科研学术资源；
• 独立策划过 Webinar、科研 workshop、学术会议配套营销项目；
• 熟悉 SaaS 产品运营（B 端或 C 端订阅制均可）、产品灰度测试、版本上线运营流程；
• 有 C 端用户增长、内容平台运营或会员付费转化经验；
• 具备 CSM / 用户增长相关经验。 能力特质 1. 复合视角：兼具市场营销思维、科研用户同理心、产品协同意识，不是只做活动，也不是只做客户售后；能平衡短期获客引流和长期产品迭代节奏，兼顾机构客户与个人用户两条线。 2. 节奏把控能力：可以预判营销节点、客户落地节奏，协调产品排期，避免产品上新、市场宣传、客户落地不同步。 3. 结果导向：对线索质量、平台活跃度、付费转化、标杆案例、客户续约留存等综合指标负责。 4. 学习力强：快速理解 AI 算法与平台能力，把复杂技术转化为科研用户看得懂的内容。 5. 结构化思维：擅长沉淀流程、分类需求、管理多方预期。