AI 外呼商业产品负责人

职责描述 我们正在筹建独立的 AI 外呼业务线，目标是打造面向企业客户的新一代 AI Workforce / AI Agent 服务。 我们不是简单销售“AI 电话机器人”，而是希望通过 AI Agent 帮助企业完成销售、营销、客户运营、回访、催收、服务等实际业务任务。 你将负责把 AI、Voice、Agent、Call Center 等技术能力转化为 客户愿意购买、销售容易销售、交付可以复制、业务能够规模化增长 的商业产品。 1. AI 外呼商业产品体系建设 负责 AI 外呼商业产品从 0 到 1 的规划与建设，包括： AI 销售 AI 客户回访 AI 客户运营 AI 营销 AI 催收 AI 满意度调查 AI 客户筛选 AI 预约与提醒 AI 客户唤醒 AI 售后服务 围绕不同行业和业务场景，形成标准化 AI Workforce 产品。 2. 行业解决方案设计 深入金融、汽车、保险、电商、运营商等行业，识别高价值 AI 外呼场景，分析： 哪些业务适合 AI AI 可以替代多少人工 AI 能够带来多少业务增量 客户当前人工成本及业务成本 AI 能够创造的 ROI 客户真正愿意为什么付费 形成行业化解决方案和标准产品包。 3. 商业模式与定价体系 负责 AI 外呼商业模式及定价体系设计，包括： 按通话分钟收费 按 AI 座席收费 按任务量收费 按客户量收费 按有效线索收费 按业务结果收费 SaaS + Usage AI Workforce / Outcome-based Pricing 建立完整的： 成本 → 定价 → 毛利 → ROI → 客户价值 模型。 4. 产品化交付体系 将客户项目中的定制需求持续抽象为标准产品能力，建立： 行业 Agent 模板 标准 Workflow 标准知识库 标准 Prompt 标准话术 标准数据接口 CRM / Call Center 标准集成 标准 POC 与上线流程 持续降低客户上线成本和交付周期，提高产品复制能力。 5. 支持销售与大客户拓展 与销售及解决方案团队共同推进重点客户，包括： 客户需求分析 业务场景设计 ROI 测算 Demo 设计 POC 方案 商业方案 产品报价 招投标材料 商务谈判支持 能够直接面对客户业务负责人、运营负责人、CTO 等关键决策者。 6. 建立商业增长闭环 负责建立： 市场 → Lead → POC → Conversion → Deployment → Expansion → Renewal 完整商业漏斗，并持续关注： POC 成功率 商机转化率 客户上线周期 单客户收入 AI 使用量 毛利率 客户留存 客户扩容收入 推动 AI 外呼从项目型业务逐步发展为标准化、规模化业务。 任职资格:

5年以上 B2B 产品、商业产品、SaaS、AI、Call Center、CRM、营销等相关经验 有企业级产品、行业解决方案或商业化产品经验 具备较强的商业敏感度和客户理解能力 能够独立完成从客户需求、产品定义到商业模式设计的完整闭环 对 LLM、AI Agent、Voice AI 等技术有较好的理解 能够与销售、交付、研发、算法团队共同推进复杂项目 具备较强的数据分析、商业建模和 ROI 测算能力 具备较强的沟通、方案表达和客户谈判能力 有从 0 到 1 建立产品或业务线的经验优先