客户成功经理（AI 方向）-广州

【岗位职责】 1、AI 场景落地与交付实施 深入客户业务现场，开展需求调研与业务分析，识别可被 AI 赋能的经营痛点与协作场景；为客户配置豆包工作智能体（智能客服、销售助手、数据分析师等），完成豆包工作的实施交付与上线。 2、客户成功与价值运营 监测客户豆包工作使用情况与业务指标，识别问题与改进机会，主动提供优化建议；通过定期业务回顾展示 AI 价值与商业影响，引导客户续费与增购，对客户豆包工作消耗与增购指标负责。 3、培训赋能与深度使用 为客户提供豆包工作使用培训与现场指导，推动客户从能用向深度用转变；协助客户制定实施计划与落地节奏，确保充分利用产品功能与特性。 4、资源协调与方案沉淀 协调内部产品、研发、解决方案等团队资源，确保及时支持与交付；建立客户档案，及时同步客户进展与成功案例，沉淀可复用的场景模板与优秀实践，反哺产品与交付体系。 【任职要求】 1、学历专业：本科及以上学历，信息工程、计算机、软件工程等相关专业优先；经验匹配者可放宽至全日制大专。 工作经验：2～3 年，具备 ToB SaaS 产品客户成功、实施交付或技术支持经验，且具备 AI 产品或 AI 项目交付经验。 AI 能力：对 AI 和大模型有基本认知，具备 AI 产品配置与动手落地能力，熟悉豆包工作或同类 AI 产品，有智能体搭建经验者优先。 业务与沟通：逻辑清晰，能将标准方案在不同客户场景下灵活落地；具备出色的沟通协调能力，能与客户不同层级有效对接。 服务意识：服务意识强，具备客户现场工作能力，能适应一定程度的驻场与出差。 结果导向：具备客户成功管理与销售意识，能引导客户续费增购并达成商业目标。 【福利待遇】 底薪 8K-15K（按能力定档）+年终奖（高至6个月）+ISV提成 福利包 ：五险一金 + 年度体检 + 带薪年假+生日礼金+交通补助+节假日福利+月度活动午茶+团建活动+员工俱乐部等 【上班时间】 周末双休，9：00-18：00，中间休息1.5个小时，12：00-13：30，另外上班打卡有弹性30分钟时间 【我们提供】 1、扁平开放团队，牛人带队成长快 2、行业有竞争力的薪酬激励、每年1-2次调薪机会与岗位发展空间 3、定期技能培训与外部学习机会 4、舒适办公环境，坐标南山澳特科兴科学园 欢迎自信、有冲劲、爱学习、热爱客户成功的你，加入我们！ 点击“立即沟通”，开启你的客户成功职业新篇章！