履约平台-运营系统AI产品

美团配送是以科技为内核的即时物流品牌，利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为各行业客户提供涵盖商流物流一体化、流量赋能、行业定制化即时配送、末端配送、前置仓等服务在内的全方位同城物流综合解决方案。 作为科技创新和智慧物流的实践者，美团配送在人工智能（AI）、5G应用、物联网（IoT）、云计算等多维度不断探索科创蓝海，让同城物流进入数智化时代。美团配送在IoT智能设备、外卖柜、换电网络、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家提供更高效的履约服务。 加入我们，一起把世界送到消费者手中！ 岗位职责 负责履约AI运营系统产品建设，推动 AI 与履约业务运营场景深度融合：深入美团配送业务，在骑手管理、运力线运营、骑手服务治理等方向，结合 AI 技术进行产品创新，持续提升履约服务质量、用户与骑手体验，降低业务运营成本；探索大模型、智能 Agent 等技术在骑手排班、运力线招募、运营分析&诊断等环节的应用，推动场景工作流向“AI 人”方向重构，为业务运营效率和业务效果指标提升负责 负责Agent评测与持续迭代：与算法、研发及数据团队紧密合作，基于平台化能力，设计合理的Agent评测方案，主导从场景评测迭代优化。 负责AI人机协同交互产品的设计：针对负责的场景AI产品，设计AI人机协同交互产品，并基于技术的演进，结合用户和场景的深入理解，持续创新迭代交互形态。 承接履约业务运营专题项目的开展，同时负责产品平台化的规划建设。 岗位基本需求 具备 AI 驱动的工作能力：积极使用大模型及相关 AI 工具辅助数据分析、信息处理、方案设计、代码编写或效果评估等工作，能够主动识别适合 AI 提效的环节，并通过实际应用提升工作效率或产出质量。有可验证的 AI 辅助业务分析、创新探索或工作流改造案例者优先。 具备扎实的产品与业务能力：3 年及以上互联网产品或相关工作经验，有大型互联网业务复杂B端产品、平台产品经验者优先；具备较强的业务理解能力，能够从复杂业务现象中识别关键问题，建立清晰的分析框架，并推动问题解决。 具备优秀的数据分析与逻辑建模能力：能够熟练运用数据分析方法发现问题、验证假设和评估效果；善于将复杂业务问题抽象为可分析、可建模、可验证的问题，并形成清晰的结论和行动方案。 具备独立判断与复杂问题解决能力：不局限于既有流程和经验，能够在信息不完整、目标存在冲突的情况下识别关键矛盾、权衡多方收益并作出合理判断；善于发现 AI 难以独立解决的问题，通过业务理解、机制设计和跨团队协作创造价值。 具备优秀的执行与协同能力：目标导向，结构化思维，具备良好的沟通、组织与推动能力，能够协调业务、算法、研发等多方资源，推动产品快速落地，并持续跟踪实际效果。 具备强烈的学习意愿与探索精神：主动关注 AI 技术演进及其在复杂业务场景中的应用，乐于尝试新工具、新方法，能够快速学习并将技术能力转化为业务价值；做事踏实、责任心强，注重协作与实际产出。 具备以下者优先 有配送、物流、即时零售、出行领域工作经验优先； 有大模型应用开发、Agent 构建、AI 工作流设计或复杂业务场景 AI 落地经验； 有面向中小B客户的SaaS工具规划设计及用户实施的相关工作经验优先。 岗位亮点 在真实复杂业务中探索 AI 的价值边界：深入美团履约这一多目标、强约束、动态变化的复杂业务场景，探索 AI 如何提升业务运营效率和效果指标。 参与核心运营场景的智能化升级：围绕骑手生命周启管理、运力线运营、服务治理和体验提升等核心运营方向，推动 AI 能力与业务机制、流程深度结合，将技术探索转化为可衡量的业务成果。 重新定义“AI 人”的工作流：不止于让 AI 服务于提效，更有机会围绕AI能力重塑业务工作流，参与企业级业务运营模式的变革，参与生产力驱动生产关系变革的全过程。