B端产品运营（运营侧）

岗位职责： 1. 商户需求管理与产品迭代 深入一线对接平台头部、中腰部商户，定期通过访谈、问卷、社群反馈等方式，收集商户在使用后台、发货工具、数据分析等产品时的痛点与需求。 将模糊的商户诉求转化为清晰的产品需求文档（PRD）或优化建议，协同产品经理完成功能设计、评审与排期。 负责商户端产品的日常运营，包括新功能上线前的灰度测试、操作手册撰写、商户培训宣导，以及上线后的数据跟踪与二次优化。 2. 商户成长与效率提升 围绕商户的入驻、商品上架、订单处理、资金结算等关键链路，持续优化产品体验，降低商户操作成本与出错率。 针对不同等级商户（个人专业卖家、大型工作室等），设计差异化的产品能力矩阵，例如自动发货、批量上架、智能定价、数据报表等，提升商户交易效率。 监控商户端核心数据指标（如日活商户数、人均处理订单量、功能渗透率、满意度等），通过数据分析定位产品短板并推动改进。 3. 业务与产品联动 承接运营侧发起的促销活动、品类拓展等业务需求，评估现有产品能力是否支撑，并推动相关产品功能落地。 与风控、客服团队协作，优化商户申诉流程、异常订单处理工具等，平衡平台规则与商户体验。 关注游戏交易行业动态及竞品的商户端功能，输出分析报告并提出差异化产品策略。 【任职资格】 1. 经验要求 3年以上产品运营、用户运营或B端产品运营经验，有游戏交易、电商平台、SaaS类产品背景者优先。 熟悉游戏行业或虚拟物品交易模式（如账号、金币、道具等），了解卖家的经营痛点。 2. 能力要求 产品思维： 能理解产品逻辑，懂基础的原型工具（Axure、Sketch、墨刀等）或能写清晰的需求文档，与产品、研发顺畅沟通。 数据敏感： 熟练使用Excel、SQL或任意数据分析工具，能从数据中发现产品问题或机会点。 沟通推动： 能够协调商户、产品、研发、测试等多方，推动需求落地；面对商户时具备耐心和服务意识。 文案与培训能力： 能撰写清晰易懂的操作指南、更新日志，并策划针对商户的线上/线下培训。 3. 素质要求 主动性强，不满足于被动接收需求，愿意深入业务一线挖掘真实痛点。 逻辑清晰，能在复杂反馈中提炼出核心产品诉求。 抗压能力好，适应游戏交易行业可能的快速响应节奏。 【加分项】 自己是重度游戏玩家，或有过游戏交易平台（作为卖家）的亲身经历。 熟悉自动化发货、API对接等相关技术原理。 有从0到1参与商户端产品建设的经验。