数字化高级高级BA（汽车售后索赔业务

岗位职责： 1. 深入车企业务场景，主导售后索赔业务调研与痛点研判，独立撰写BRD（业务需求文档）与PRD（产品需求文档）、原型交互说明，输出售后索赔数字化中长期产品蓝图及分阶段落地路线图； 2. 研究汽车售后索赔AI应用场景，规划AI赋能落地方向，包括AI智能定损、虚假索赔AI风控识别、质保规则智能校验、旧件图像AI核验、索赔工单智能分派、异常索赔自动预警等； 3. 联合算法与开发团队搭建AI业务Demo，完成场景验证与业务可行性评估，推动AI能力转化为可落地产品功能，输出AI产品需求与迭代规划； 4. 协同技术/开发团队管控交付标准，跟进汽车售后索赔+AI数字化前沿趋势并进行内部知识沉淀； 5. 负责整体业务方案的材料组织，参与制定可实施的落地路径与项目计划，保障业务方案闭环； 6. 对接主机厂售后索赔业务负责人和业务专家，梳理全链路业务痛点，输出数字化产品规划、流程优化方案与AI智能化落地路径。 任职要求： 1. 本科及以上学历，车辆工程、机械自动化、工业工程或计算机相关专业优先； 2. 7年以上汽车行业售后索赔数字化产品经理、售后业务咨询或DMS/索赔系统实施产品经验，具备整车厂甲方售后IT或头部汽车数字化服务商背景者优先； 3. 精通汽车售后索赔完整业务体系，掌握整车质保政策、备件/工时索赔规则、旧件管控、定损审核、经销商索赔稽查、虚假索赔风控全流程，熟悉主机厂索赔业务管理模式； 4. 具备独立深度业务沟通能力，可使用英语直接与售后业务负责人、索赔业务专家沟通，自主挖掘业务需求并输出流程优化方案； 5. 熟练输出标准化业务文档，包括BRD、PRD、业务流程图、产品原型、解决方案PPT，能精准将业务诉求转化为可落地产品功能； 6. 具备索赔AI场景落地规划经验，能够独立设计AI赋能产品功能方案，并引导AI工程师快速搭建业务场景Demo验证方案； 7. 具备优秀的高管汇报与方案宣讲能力，逻辑清晰，擅长用业务数据证明产品价值，学习能力强，英语可无障碍沟通。 工作地点： 合肥（优先）/南京/或其他可接受半年左右出差的城市