抖音渠道大客户经理 (base 上海)

该职位来源于猎聘 岗位职责 1. 负责公司抖音渠道核心客户的整体生意管理，对客户年度销售目标、利润目标及经营结果负责。 2. 根据公司渠道战略及客户发展规划，制定年度、季度、月度经营计划，完成销售目标拆解、货品规划、资源配置、费用预算及增长路径设计。 3. 深入理解抖音内容电商经营逻辑，围绕货架场、内容场、直播场和达人场，制定客户整体经营策略，推动客户生意持续增长。 4. 负责客户抖音店铺的货品策略、价格策略、直播策略、短视频策略、达人策略及营销活动规划，提升销售规模、投产效率和市场份额。 5. 统筹客户自播、达播、达短、商城、搜索、千川投放等业务模块，协调内部及外部团队推动经营方案落地。 6. 熟悉抖音平台大促节奏及营销玩法，统筹年货节、38节、618、七夕、双11、双12等重点节点的目标制定、资源争取、货品准备、库存安排及项目复盘。 7. 负责核心客户关系维护，建立与客户管理层、业务负责人及关键决策人的长期稳定合作关系，持续提升客户满意度和合作深度。 8. 深入了解客户经营诉求及业务痛点，通过数据分析、行业洞察和资源整合，为客户提供具有落地性的经营解决方案。 9. 负责客户合同、返利、费用、账期、价格体系及销售政策管理，确保业务合规、费用可控、回款及时。 10. 协同公司商品、供应链、品牌、市场、直播、短视频、达人、投流、财务及客服等团队，保障重点客户项目顺利推进。 11. 持续关注抖音平台规则、流量机制、内容趋势、达人生态及竞品动态，定期输出行业分析、竞品分析和生意增长建议。 12. 建立客户经营复盘机制，定期组织周度、月度、季度及年度业务回顾，针对目标差距制定改善方案并推动执行。 任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。 2. 5年以上电商渠道、KA客户或品牌电商相关工作经验，具备抖音平台大客户或大型生意盘管理经验。 3. 熟悉抖音内容电商经营模式，能够独立制定并推动自播、达播、达短、商城、搜索及千川投放策略。 4. 有亿元级抖音客户、生意盘或大型品牌渠道管理经验，能够独立承担年度销售目标和经营结果。 5. 熟悉抖音平台流量逻辑、内容机制、达人生态、营销节点及平台规则，对抖音生意增长有较强的方法论和实操经验。 6. 具备较强的客户关系维护能力，善于建立和维护高层客情，能够准确理解客户需求并推动长期合作。 7. 具备较强的商务谈判、资源整合和跨部门协同能力，能够协调客户、平台、达人、机构及公司内部多方资源。 8. 具备较强的数据敏感度，能够通过销售、流量、转化、投产、内容及达人数据发现问题并提出解决方案。 9. 具备较强的目标感、经营意识和结果导向，能够承受较大的销售目标及业务压力。 10. 思路清晰，逻辑严谨，具备较强的责任心、执行力、复盘能力和项目管理能力。 11. 有食品、休闲零食、快消、饮料、日化等行业经验优先。 12. 有头部达人、头部机构、平台资源或大型品牌客户合作经验优先。