跨境电商商家-运营专家（Base合肥）

Base: 合肥 甲方编制机遇！！！！ 【岗位职责】 1.定制化服务方案制定与执行 •基于商家在Alibaba平台的规划，围绕商品运营、商机获取、成交转化及团队管理等维度，提供全年定制化服务。 •通过AI/数据研究、行业洞察及竞对分析，搭建B2B一站式服务解决方案，帮助商家精准洞察生意机会并解决核心痛点。 2.整合营销诊断与生意增长 •具备企业经营规划视角，深度剖析客户生意链路与需求，整合平台资源制定个性化营销方案。 •推动客户线上生意的持续增长，通过高质量的服务交付，实现客户业绩增长与数据资产的有效沉淀。 3.方法论沉淀与团队赋能（小二能力提升） •沉淀标准化服务SOP：深度复盘成功客户服务案例，提炼可复制、可规模化的服务方法论与数据模型，将个人优秀经验转化为团队共享资产。 •提升小二服务能力：搭建内部培训与成长/质检体系，通过实战带教、案例拆解等方式，系统性培养小二（团队成员）的商家服务与生意诊断能力，打造高水准的运营服务梯队。 •制定成长路径：针对不同类型和体量的商家，制定标准化的服务节奏与成长路径，并通过数据建模反哺团队，提升整体服务效能。 • •【任职要求】 1.学历与背景要求 •统招985院校本科及以上学历，具备极强的快速学习能力与总结复盘能力。 •3年以上外贸或跨境行业工作经验，必须具备（跨境）国际站整体运营经验及广告营销专业经验，有真实帮助商家提升平台效果的实战案例。（优秀毕业生有实习经验可以培养） 2.生意视角与运营能力 •具备敏锐的生意视角和企业经营诊断能力，熟悉B类生意模式及海外采购决策链路。 •有外贸电商平台运营经验，懂如何通过平台布局提升整体效果；有大客户服务经验者优先。 3.数据驱动与项目管理 •数据能力强，有sql能力，能通过数据分析精准发现机会点或定位问题，并形成可落地的解决方案。 •具备出色的项目管理能力，执行力强，能独立统筹跨部门资源，协同客户方共同推进策略落地。 4.综合素质与团队赋能 •拿结果能力强：具备极强的目标感和闭环思维，能够以结果为导向，在复杂多变的业务环境中高效交付成果。 •抗压能力强：具备优秀的心理素质，能在高强度、快节奏的工作环境下保持稳定的输出，勇于挑战高难度目标。 •人才培养与赋能：具备总结提炼与培训能力，乐于分享，能够将个人优秀经验转化为团队资产，有效培养和指导其他小二（团队成员）共同成长。 •沟通协调能力极强：擅长跨团队协作与客户需求洞察，能不断拥抱变化。 •具备一定的销售敏锐度，能协助销售挖掘客户的增值机会。 •具备核心行业（熟悉跨境链路、海外买家及供应链）运营经验者优先。 • 【加分项】 •具备极强的拿结果能力，过往履历中有连续超额达成业绩目标或主导项目取得重大突破的实战案例。 •有内部讲师经验，或曾主导过团队新人培养、方法论沉淀并成功复制推广者优先。 【备注】 •前期先学习专业能力以及考察，优秀者有优先进入阿里自营机会。 •毕业院校合肥本地/在外地学校毕业有合肥定居倾向。