海外项目经理（BASE武汉）

岗位职责 1负责公司海外智能客服 SaaS 项目全流程管理与落地推进； 2统筹项目成本、进度、风险管控，协调内部实施、研发、产品、销售资源，完成项目上线验收； 3配合海外销售对接境外客户，完成需求调研、方案沟通、实施排期、部署落地全环节； 4对接产研团队同步海外客户本地化需求，输出产品优化建议，推动产品适配海外场景； 5全程维护海外客户关系，处理交付问题，提升客户满意度，协助销售完成项目回款； 6输出项目周报、验收文档、实施手册，沉淀海外交付标准化流程。 任职要求 1.统招本科及以上，计算机、软件工程、信息技术相关专业优先； 2.3 年以上软件 / SaaS 项目实施 + 项目管理完整经验，有智能客服、客户服务系统交付经历优先； 3.具备基础软件、系统集成、云服务知识，能看懂技术方案、独立对接客户技术侧； 4.可独立带队完成多项目并行交付，熟练输出各类项目文档； 5.英语可作为工作语言，能全英文对接海外客户、撰写英文方案与会议纪要； 6.熟练使用项目管理工具（Jira / 飞书项目 / 禅道等），持有 PMP 证书优先； 跨文化沟通能力强，抗压，能接受短期海外出差。